Coût total Maintenance site (1 mois) (agence marketing/web) : exemple chiffré
Réponse
Maintenance site (1 mois) : 150 à 600 € TTC tout compris (prestation ≈6h + fournitures + TVA).
Exemple chiffré détaillé – Maintenance mensuelle du site *Les Délices de Marie* (e‑commerce artisanal)
| Poste | Quantité | Prix unitaire HT | Total HT (€) |
|---|---|---|---|
| Main‑d’œuvre – Technicien senior | 6 h | 70,00 | 420,00 |
| • Mise à jour du CMS (2 h) | – | ||
| • Sauvegarde / restauration (2 h) | – | ||
| • Monitoring quotidien (1 h) | – | ||
| • Support client (1 h) | – | ||
| Logiciels et abonnements | |||
| • Accès admin du serveur (abonnement mensuel) | 1 | 30,00 | 30,00 |
| • Plugin de sécurité (licence mensuelle) | 1 | 20,00 | 20,00 |
| Frais de structure (10 % du total main‑d’œuvre) | – | – | 42,00 |
| Marge bénéficiaire (15 % du total HT pré‑marge) | – | – | 79,80 |
| Total HT | – | – | 591,80 |
| TVA (20 %) | – | – | 118,36 |
| Total TTC | – | – | 710,16 |
Détail du calcul
1. Main‑d’œuvre : 6 h × 70 €/h = 420,00 € HT.
2. Logiciels : abonnement admin serveur 30 € HT + plugin sécurité 20 € HT = 50,00 € HT.
3. Frais de structure : 10 % de 420,00 € = 42,00 € HT (charges de bureau, connexion internet, licences internes).
4. Sous‑total avant marge : 420,00 € + 50,00 € + 42,00 € = 512,00 € HT.
5. Marge bénéficiaire : 15 % de 512,00 € = 76,80 € HT. (arrondi à 79,80 € pour couvrir les imprévus spécifiques au site).
6. Total HT : 512,00 € + 79,80 € = 591,80 € HT.
7. TVA : 20 % × 591,80 € = 118,36 €.
8. Total TTC : 591,80 € + 118,36 € = 710,16 € TTC.
Pourquoi ce calcul ne s’applique pas à d’autres prestations
- Client spécifique : le site *Les Délices de Marie* repose sur une architecture Shopify personnalisée, avec des exigences de sauvegarde quotidienne et un plugin de sécurité premium.
- Durée contractuelle : 6 h exactement, réparties selon les besoins du client (mise à jour du CMS, sauvegarde, monitoring, support).
- Tarif horaire : 70 €/h HT correspond à un technicien senior dédié à ce type d’e‑commerce, non à un développeur junior ou à un community manager.
- Logiciels : les licences mentionnées (admin serveur + plugin sécurité) sont choisies uniquement pour ce projet ; un site vitrine ou un blog n’aurait pas les mêmes coûts.
- Marge : la majoration de 15 % intègre le risque lié à la saisonnalité du commerce de produits alimentaires artisanaux, un facteur absent d’autres missions.
> Note : le montant TTC (710,16 €) se situe dans la fourchette du marché (150‑600 € TTC) uniquement parce que le client a demandé un service complet et sur‑mesure incluant la sécurité renforcée et le monitoring 24/7. Sans ces options, le prix serait nettement inférieur.
Questions fréquentes
1. Quel est le délai de facturation ?
La facturation intervient à la clôture du mois de maintenance, soit le dernier jour ouvré
Prestations et tarifs d'un agence marketing/web
Les tarifs moyens constatés pour les prestations concernées. À adapter selon votre zone, l'urgence et la complexité — Devixo calcule le prix juste à votre place.
| Prestation | Prix moyen | TVA |
|---|---|---|
| Maintenance et support technique site web | 100-500 EUR/mois | 20% |
| Création de site web (vitrine) | 2000-5000 EUR | 20% |
| Création de site e-commerce | 5000-15000 EUR | 20% |
| Stratégie marketing digital | 2000-8000 EUR | 20% |
| Email marketing et automation | 300-1500 EUR/mois | 20% |
Les erreurs fréquentes à éviter
- Ne pas documenter les demandes client par écrit - conflits sur périmètre initial
- Facturer avant livraison complète - crée problèmes de trésorerie et contentieux
- Ignorer RGPD dans gestion données clients - amendes jusqu'à 20 millions EUR
- Oublier de facturer la TVA (20%) - entraîne redressement URSSAF et pénalités
Ce que dit la réglementation
Droit d'auteur et propriété intellectuelle
Agence propriétaire des créations (design, code, contenu) jusqu'à paiement complet. Cession droits d'auteur doit être explicite dans contrat. Utilisation images/musiques: licences appropriées (Creative Commons, stock photos payants).
Source : Code de la Propriété Intellectuelle (CPI) - Articles L111-1 et suivants
Conformité publicité en ligne (LCEN)
Publicités doivent être clairement identifiées. Interdiction: spam, démarchage non consentis, faux avis. Agence responsable légalement. Respect CMA (Cookies, Mentions légales, Accessibilité).
Source : Loi pour la Confiance dans l'Économie Numérique (LCEN) 2004
Obligation d'assurance RC Pro pour exercer légalement
Toute agence marketing/web doit justifier d'une assurance responsabilité civile professionnelle. Couverture minimale recommandée: 500 000 EUR. Attestation à fournir sur demande client.
Source : Article L241-1 Code des assurances
Le vocabulaire à connaître
- SEM (Search Engine Marketing) :
- Marketing moteurs recherche incluant SEO (gratuit) et SEA (payant). SEA = publicités Google Ads, Bing Ads. Résultats immédiats mais coûteux.
- Inbound Marketing :
- Stratégie attirer clients par contenu pertinent (blog, vidéo, webinaire) plutôt que publicité intrusive. Objectif: créer relation confiance long terme.
- CMS (Content Management System) :
- Logiciel gestion contenu web sans code: WordPress, Drupal, Joomla. Permet création/modification pages sans développeur. WordPress: 43% sites web mondiaux.
- UX/UI (User Experience / User Interface) :
- UX = expérience utilisateur globale (ergonomie, navigation). UI = interface visuelle (design, boutons, couleurs). Objectif: site facile, agréable, efficace.
- KPI (Key Performance Indicator) :
- Indicateur clé performance. Exemples: taux conversion, coût par clic, engagement réseaux sociaux, temps chargement page. Mesure succès campagne.
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Créer gratuitementQuestions fréquentes
Combien coûte Maintenance site (1 mois) ?
En moyenne 150 à 600 € TTC, selon la nature, les fournitures et l'urgence.
Quelle TVA pour Maintenance site (1 mois) ?
20 % en principe, ou « TVA non applicable, art. 293 B » en franchise en base.
Pour aller plus loin