Coût total Configuration emails transactionnels (e-commerce) : exemple chiffré

Exemple chiffré complet – Configuration d’emails transactionnels (E‑commerce)

Contexte : Un site e‑commerce souhaite mettre en place ses emails transactionnels (confirmation de commande, facture, suivi d’expédition) via la plateforme Brevo (ex‑Sendinblue). La prestation comprend :

• Analyse du flux de commande (2 h)
• Définition des templates HTML responsive (3 h)
• Paramétrage des variables dynamiques et tests unitaires (3 h)
• Formation de l’équipe marketing (1 h)
• Livraison d’un guide d’utilisation (0,5 h)

Durée totale facturable : 10 h

1️⃣ Tarif horaire et base HT

> *Le tarif horaire de 70 €/h HT est celui pratiqué par notre cabinet pour les missions de configuration technique en e‑commerce, incluant la prise en charge de la conformité RGPD.*

2️⃣ Coûts liés aux outils (Brevo)

*Le coût de l’abonnement est imputé au client à raison d’un mois, période suffisante pour valider la configuration et réaliser les tests.*

3️⃣ Majoration « Urgence » (optionnelle)

Le client a demandé une mise en production sous 5 jours ouvrés. Une majoration de 5 % sur le total HT de la main‑d’œuvre est appliquée :

`665 € × 5 % = 33,25 €`

4️⃣ Calcul du total HT

```

Main‑d’œuvre (HT) 665,00 €

Majoration urgence (HT) 33,25 €

Outils Brevo (HT) 30,50 €

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Total HT 728,75 €

```

5️⃣ TVA (20 %)

`728,75 € × 20 % = 145,75 €`

6️⃣ Total TTC

```

Total HT 728,75 €

TVA 20 % 145,75 €

-----------------------------------------

Total TTC 874,50 €

```

> Coût total facturé au client : 874,50 € TTC.

> Ce montant se situe dans la fourchette du marché (400‑900 € TTC) tout en reflétant la spécificité du projet (10 h, abonnement Brevo, majoration urgence).

Synthèse du devis

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Questions fréquentes

1. Pourquoi la TVA est‑elle calculée sur le total HT et non séparément sur chaque poste ?

En France, la TVA s’applique au prix de vente global (HT) de la prestation. Le taux de 20 % s’applique donc à la somme de tous les postes HT (main‑d’œuvre, majoration, outils). Cette règle assure une facturation conforme au Code général des impôts.

2. Que se passe‑t‑il si le volume réel d’emails transactionnels dépasse les 5 000 emails prévus ?

Le forfait Brevo Premium inclut jusqu’à 20 000 emails/mois. Au‑delà, chaque tranche supplémentaire de 1 000 emails est facturée 0,09 € HT. Le devis pourra être ajusté en fin de mois avec une ligne « Supplément d’envoi » détaillant le nombre d’emails additionnels et le coût correspondant.

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