Devis Configuration emails transactionnels (e-commerce) : postes et modèle
Réponse
Le devis de Configuration emails transactionnels détaille les postes (déplacement, prestation ≈10h, fournitures) pour 400 à 900 € TTC.
1. Objectif du devis
Ce devis porte uniquement sur la configuration des e‑mails transactionnels d’une boutique e‑commerce (confirmation de commande, facture, suivi d’expédition, relance paiement). Le périmètre s’arrête à la mise en place technique sur les plateformes Brevo ou Mailchimp, à la création de modèles HTML/CSS compatibles avec les principaux clients mail, et aux tests fonctionnels. Aucun service de rédaction de contenus, d’intégration CRM ou de suivi post‑déploiement n’est inclus.
2. Décomposition des postes
| Poste | Description détaillée (exemple) | Heures estimées | Taux horaire (€) | Total HT (€) |
|---|---|---|---|---|
| Analyse du besoin & cahier des charges | Recueil du flux d’e‑mails, mapping des événements Shopify/PrestaShop, validation du plan Brevo/Mc | 1,5 | 70 (senior) | 105,00 |
| Paramétrage du compte Brevo / Mailchimp | Création du compte professionnel, configuration des domaines d’envoi, SPF/DKIM, DNS | 1,0 | 70 | 70,00 |
| Définition des scénarios transactionnels | Mise en place des automatisations (order‑confirmation, shipping‑update, invoice) | 1,5 | 70 | 105,00 |
| Conception des templates HTML/CSS | Design responsive, adaptation aux exigences RGPD (footer, désabonnement), tests sur Litmus | 3,0 | 70 | 210,00 |
| Tests fonctionnels & validation | Envoi de 10 e‑mails tests par scénario, vérification du rendu sur Gmail, Outlook, mobile | 2,0 | 70 | 140,00 |
| Documentation & formation client | Guide d’utilisation (export CSV, reporting), 1 h de formation en visioconférence | 1,0 | 70 | 70,00 |
| Total HT | 10,0 | 800,00 |
2.1 Main‑d’œuvre / honoraires
- Consultant senior (expertise Brevo/Mailchimp, conformité e‑mail) : 70 €/h.
- Le temps total estimé 10 h est basé sur une boutique moyenne (catalogue ≤ 500 produits, volume mensuel ≤ 30 000 e‑mails).
- Toute demande supplémentaire (ex. : ajout d’un nouveau scénario, refonte graphique) fera l’objet d’un avenant tarifé à 70 €/h.
2.2 Fournitures & licences
- Licence Brevo (plan Premium) : 30 €/mois HT (inclus dans le devis uniquement si le client ne possède pas déjà la licence).
- Outil de test Litmus (1 mois d’accès) : 25 €/mois HT.
- Aucun matériel physique n’est requis.
| Fourniture | Quantité | Prix unitaire HT (€) | Total HT (€) |
|---|---|---|---|
| Licence Brevo Premium | 1 | 30,00 | 30,00 |
| Accès Litmus (1 mois) | 1 | 25,00 | 25,00 |
| Total Fournitures HT | 55,00 |
2.3 Calcul du TTC
- Sous‑total HT = 800,00 € (main‑d’œuvre) + 55,00 € (fournitures) = 855,00 €
- TVA 20 % = 855,00 € × 0,20 = 171,00 €
- TOTAL TTC = 1 026,00 €
> Remarque : le devis est valable 30 jours. Le paiement s’effectue 50 % à la signature, 50 % à la livraison des templates validés.
3. Modalités de réalisation
1. Kick‑off (visio 1 h) – validation du cahier des charges.
2. Configuration – création du compte et des DNS (24 h).
3. Développement – templates et scénarios (48 h).
4. Tests – envoi de 10 e‑mails par scénario (12 h).
5. Livraison – remise du guide et formation (6 h).
4. Questions fréquentes
Q1 : Que se passe‑t‑il si le volume d’e‑mails dépasse le plafond du plan Brevo/Mailchimp choisi ?
R1 : Le devis inclut uniquement le plan Premium (30 €/mois, 100 000 e‑mails). Au‑delà, chaque tranche supplémentaire de 50 000 e‑mails est facturée 12 €/mo
Prestations et tarifs d'un e-commerce
Les tarifs moyens constatés pour les prestations concernées. À adapter selon votre zone, l'urgence et la complexité — Devixo calcule le prix juste à votre place.
| Prestation | Prix moyen | TVA |
|---|---|---|
| Création de site e-commerce | 2000-8000 EUR | 20% |
| Optimisation SEO e-commerce | 800-3000 EUR/mois | 20% |
| Formation équipe e-commerce | 1000-3000 EUR/jour | 20% |
| Intégration plateforme paiement (Stripe, PayPal, etc.) | 500-2000 EUR | 20% |
| Gestion des stocks et inventaire | 300-1500 EUR/mois | 20% |
Les erreurs fréquentes à éviter
- Paiement sans sécurité SSL/HTTPS
- Pas de traçabilité des commandes
- Ne pas afficher les prix TTC (obligation légale depuis 2000)
- Oublier la mention du droit de rétractation (14 jours)
Ce que dit la réglementation
Directive e-commerce 2000/31/CE
Mentions légales obligatoires, conditions générales, responsabilité hébergeur limité, droit à l'oubli
Source : Articles L321-1 à L321-6 Code postal
RGPD - Protection des données personnelles
Consentement explicite pour cookies/données. Droit d'accès, rectification, suppression. DPO si +250 salariés. Amende: 4% CA ou 20M EUR
Source : Règlement UE 2016/679
TVA - Régime OSS (One-Stop-Shop)
Seuil 10 000 EUR/an pour ventes B2C UE. Au-delà: TVA pays destinataire. Déclaration mensuelle/trimestrielle
Source : Articles 358 à 392 Directive 2006/112/CE
Le vocabulaire à connaître
- Taux de rebond :
- % visiteurs quittant site sans interaction. Indicateur qualité UX. Objectif: <50% pour e-commerce
- AOV (Average Order Value) :
- Panier moyen. Calcul: Chiffre affaires / Nombre commandes. KPI important pour rentabilité
- Churn rate :
- % clients perdus période donnée. Calcul: (Clients début - Clients fin + Nouveaux) / Clients début × 100
- Panier d'achat (Shopping cart) :
- Interface où client accumule produits avant paiement. Permet modification quantités, suppression articles, application codes promo
- Conversion (Taux de conversion) :
- Pourcentage visiteurs qui effectuent achat. Calcul: (Nombre commandes / Nombre visiteurs) × 100. Moyenne secteur: 2-3%
Laissez Vix faire ce document à votre place
Décrivez votre prestation en une phrase — Devixo génère le devis ou la facture conforme, avec la bonne TVA et vos mentions.
Créer gratuitementQuestions fréquentes
Combien coûte Configuration emails transactionnels ?
En moyenne 400 à 900 € TTC, selon la nature, les fournitures et l'urgence.
Quelle TVA pour Configuration emails transactionnels ?
20 % en principe, ou « TVA non applicable, art. 293 B » en franchise en base.
Pour aller plus loin