Durée : Mise à jour firmware borne (installateur bornes de recharge)

Durée d’intervention pour la mise à jour du firmware d’une borne de recharge

La mise à jour du firmware d’une borne de recharge est la seule prestation où le temps d’intervention est strictement limité à 0,5 h (30 minutes) dans le cadre d’un contrat standard. Cette durée est calculée à partir d’un protocole d’intervention qui a fait l’objet d’une optimisation depuis 2022 grâce à la généralisation du protocole OCPP 1.6J et à la diffusion du logiciel de diagnostic « Charge‑Tech ».

Décomposition du créneau de 30 minutes

Total moyen : 30 minutes. Toute déviation de plus de ± 5 minutes déclenche automatiquement une alerte interne et nécessite un devis supplémentaire.

Principaux facteurs qui peuvent allonger le créneau de 30 minutes

1. Modèle de borne : Les bornes de première génération (ex. Alfen EVE Single) utilisent un bootloader plus lent, augmentant le temps d’installation de 2 à 4 minutes. Les modèles 2023‑2025 (ex. EVBox Troniq 150) intègrent un « fast‑flash » qui respecte le créneau de 30 minutes.

2. Qualité de la connexion réseau : Sur un réseau Ethernet dédié à 100 Mbps, le téléchargement d’un firmware de 30 Mo prend < 2 minutes. En revanche, sur une liaison 4G avec débit moyen de 8 Mbps, le même fichier nécessite 30 s à 1 min, ce qui réduit la marge de sécurité.

3. Accès physique : Si la borne est placée dans un parking souterrain sans ascenseur, le temps de déplacement de l’opérateur (en moyenne 1 min / étage) s’ajoute au temps total.

4. Sauvegarde obligatoire : Certaines municipalités imposent la conservation de la version antérieure pendant 30 jours, ce qui implique une sauvegarde sur serveur local et augmente le temps de 2 à 3 minutes.

5. Contraintes réglementaires : En zone à forte densité d’électromagnétisme (ex. proximité d’un radar), le test de conformité post‑mise à jour peut nécessiter un audit supplémentaire de 5 minutes.

Gestion du dépassement de temps

• Seuil d’alerte : + 5 minutes (35 minutes) → notification au responsable de projet.
• Facturation : Chaque tranche supplémentaire de 15 minutes est facturée 30 € TTC, conformément à la grille tarifaire 2026.

Questions fréquentes

Q1 : Pourquoi la mise à jour du firmware ne dépasse‑t‑elle jamais 30 minutes dans le devis ?

R : Le créneau de 30 minutes correspond à la moyenne observée sur plus de 12 000 interventions réalisées entre 2022 et 2025, incluant toutes les phases obligatoires. Le protocole standardisé OCPP 1.6J garantit que le temps de téléchargement et d’installation reste constant, quel que soit le fabricant.

Q2 : Que se passe‑t‑il si la connexion réseau est interrompue pendant le téléchargement ?

R : Le processus s’arrête automatiquement, le firmware restant sur le serveur. L’opérateur relance la transmission dès que la connectivité est rétablie. Le temps supplémentaire est comptabilisé dans la tranche de dépassement de 15 minutes, facturée au tarif indiqué.