Durée : Réparation serrure (artisan multiservices)

Durée d’intervention standard pour une réparation de serrure

En 2026, le temps moyen facturé par les artisans multiservices pour une réparation de serrure (cylindre, pêne dormant ou verrou simple) est de 1,5 h TTC. Ce chiffre intègre :

Ces valeurs proviennent de l’enquête « Temps d’intervention des artisans du bâtiment » menée par la Fédération Française du Bâtiment (FFB) auprès de 3 200 artisans multiservices, avec un échantillon représentatif de 12 % des entreprises de la branche.

Facteurs qui allongent ou raccourcissent la durée

1. Type de serrure et niveau de complexité

Un remplacement de cylindre simple se fait en 30 min de travail effectif, alors qu’un verrou multipoint requiert jusqu’à 50 min supplémentaires pour aligner chaque point de verrouillage.

2. Accessibilité du dispositif

• Portes à ouverture intérieure : gain de 5‑10 min (pas de démontage du cadre).
• Portes encastrées ou à double battant : + 10 min de manipulation et de remise en place du cadre.
• Présence d’obstacles (murs, meubles) : + 5 à 15 min de temps de travail supplémentaire.

3. Conditions d’accès du site

• Temps de déplacement : selon l’INSEE, la moyenne nationale de trajet domicile‑chantier pour les artisans multiservices est de 12 km (≈ 20 min). En zone rurale (≥ 30 km) le déplacement passe à 30‑40 min, réduisant le temps disponible pour la réparation à 70‑80 min.
• Horaires d’intervention : les créneaux hors‑heure de pointe (18 h‑21 h) augmentent le déplacement de 5 min en moyenne, mais peuvent réduire le temps d’attente du client.

4. État de la serrure et pièces de rechange disponibles

• Panne simple (pêne bloqué) : 15 min de réglage.
• Cylindre usé ou corrodé : nécessite le retrait complet et le perçage éventuel du logement, + 20 min.
• Disponibilité du composant : si le cylindre doit être commandé (délai moyen 2 jours), l’intervention est reportée; le temps réel sur site reste toutefois 1,5 h.

5. Qualification de l’artisan

Les artisans certifiés « Quali‑Serrure » (formation 40 h, 2024) réduisent le temps de diagnostic de 20 % (de 15 à 12 min) grâce à une meilleure identification du défaut.

Impact sur le devis et la facturation

Le tarif de 80‑180 € TTC inclut la main‑d’œuvre à 45 €/h (taux moyen 2026) et le déplacement à 0,5 €/km. Ainsi, pour une distance de 12 km, le coût du déplacement représente 6 €, et le temps de travail effectif (1,5 h) 67,5 €, le reste couvrant les pièces (cylindre standard ≈ 30 €) et la marge.

Questions fréquentes

Q1 : Pourquoi le temps de déplacement est‑il comptabilisé dans la durée de 1,5 h ?

R : La norme de facturation de la FFB impose d’inclure le trajet aller‑retour dans le temps total facturable afin de refléter le coût réel du service et d’éviter les devis sous‑évalués.

Q2 : Que faire si la serrure nécessite une pièce non stockée sur place ?

R : L’artisan indique immédiatement le besoin d’une pièce supplémentaire. Le délai d’attente n’est pas facturé ; la durée de l’intervention sur site reste plafonnée à 1,5 h, le temps supplémentaire étant reporté à la prochaine visite.