Durée : Réparation de pêne ressort (serrurier)

Durée d’intervention pour la réparation d’un pêne à ressort

Durée standard déclarée : 0,75 h (45 min) TTC. Cette période englobe chaque étape indispensable à la remise en état d’un pêne à ressort d’une porte d’entrée ou de service, du déplacement du technicien à la validation du bon fonctionnement.

Facteurs qui allongent ou raccourcissent la durée

1. Nature du logement – Une porte en bois possède généralement un pêne plus accessible (vis à tête fraisée) ; la durée chute à 38 min. En revanche, les portes acier ou béton requièrent des forets spéciaux et allongent le temps à 52 min.

2. Hauteur et position du pêne – Un pêne situé à plus de 2 m nécessite un escabeau et rallonge le démontage de 2 min. Si le pêne est encastré dans le cadre (ex. porte de sécurité), chaque opération de vissage augmente de 1,5 min.

3. État du ressort – Un ressort cassé (fragmentation) demande un nettoyage complet du logement ( +3 min) et parfois le remplacement de la came de réglage ( +4 min). Un ressort fatigué mais intact ne dépasse pas la durée standard.

4. Disponibilité de la pièce – La plupart des serruriers tiennent en stock le ressort standard 45 N·m (coût ≈ 3 €). Si le client possède un ressort sur‑mesure (ex. porte de coffre), le temps d’attente de la pièce (10 min supplémentaire) est intégré dans l’intervention dès que la pièce arrive.

5. Contraintes d’accès – Un hall d’entrée à accès sécurisé (badge, interphone) impose une phase d’identification ( +2 min). En zone urbaine étroite, le technicien peut être contraint d’utiliser un diable ou d’enlever une plaque de recouvrement ( +3 min).

6. Heure et jours d’intervention – Les interventions hors‑heures (soirée, week‑end) sont majorées mais la durée d’exécution reste identique ; cependant, le temps de déplacement augmente en moyenne de 4 min à cause du trafic.

Pourquoi cette durée ne s’applique pas à d’autres prestations

• Objet : uniquement le ressort du pêne, aucune soudure, remise à niveau du cylindre ou pose d’une nouvelle poignée.
• Outils : jeu de tournevis à embout plat, pince à ressort et calibre de force, sans besoin de perceuse à percussion ou de coupe‑acier.
• Critères de conformité : test de *levée du pêne* à 3 mm d’ouverture, norme NF E 35‑070, propre à ce mécanisme.
• Pièce de rechange : une seule, le ressort, contrairement à un verrou multipoints ou une serrure à cylindre qui requièrent plusieurs composants.

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Questions fréquentes

Q1 : Pourquoi la durée annoncée peut‑elle être supérieure à 45 min si le ressort est déjà en stock ?

R : Le temps supplémentaire provient uniquement d’une contrainte d’accès (escabeau, serrure de sécurité) ou d’un dépannage de la partie encastrée du pêne. Le stock du ressort n’influence pas le timing de la main‑d’œuvre.

**Q2 : Le technicien peut‑il