Devis Optimisation conversion (CRO) (agence marketing/web) : postes et modèle
Réponse
Le devis de Optimisation conversion (CRO) détaille les postes (déplacement, prestation ≈20h, fournitures) pour 1200 à 3500 € TTC.
1. Cadre du devis – Optimisation du taux de conversion (CRO)
Le devis présenté ci‑dessous correspond à une prestation CRO complète pour un site e‑commerce de taille moyenne (≈ 15 000 visites/mois). La durée estimée est de 20 heures de travail effectif, réparties entre audit, mise en place d’outils, conception de tests A/B et reporting. Le tarif global TTC se situe dans la fourchette du marché 1 200 – 3 500 €, le présent exemple se situe à 2 340 € TTC (niveau de complexité moyen).
---
2. Détail des postes
| Poste | Description détaillée | Nb h | Taux HT (€) | Coût HT (€) |
|---|---|---|---|---|
| Audit initial | Analyse des flux via Google Analytics (segments, entonnoir, pages à fort taux de rebond) et Hotjar (heatmaps, enregistrements). | 4 | 80 (senior) | 320 |
| Recueil des exigences | Workshop de 2 h avec le client pour définir les KPI (CR, AOV, panier moyen). | 2 | 80 | 160 |
| Conception du plan de test | Élaboration de 3 scénarios A/B (variantes de CTA, formulaires, mise en page). Rédaction du cahier des charges technique. | 3 | 80 | 240 |
| Mise en place technique | Installation des tags Hotjar, configuration des expériences sur Google Optimize (ou autre outil compatible). | 3 | 80 | 240 |
| Exécution des tests | Suivi quotidien, collecte des données, ajustement des variantes. | 5 | 50 (junior) | 250 |
| Analyse post‑test | Calcul du lift, validation statistique (p‑value < 0.05), recommandations d’implémentation. | 2 | 80 | 160 |
| Reporting final | Document PDF 12 pages + présentation visio 30 min. | 1 | 80 | 80 |
| Fournitures & licences | Abonnement Hotjar Pro (79 €/mois) + Google Optimize 360 (250 €/mois, prorata 1/2 mois). | – | – | 329 |
| Marge & frais généraux | 10 % du total HT (logistique, administratif). | – | – | 208,9 |
| Total HT | 2 187,9 | |||
| TVA 20 % | 437,58 | |||
| Total TTC | 2 625,48 |
> Arrondi commercial : 2 630 € TTC (hors frais de déplacement éventuels).
---
3. Méthodologie de calcul
1. Identification du niveau de complexité – Le nombre de pages à tester (≤ 5) et le volume de trafic (≈ 15 k visites/mois) conduit à un total de 20 h.
2. Répartition des compétences – Les tâches à forte valeur ajoutée (audit, conception, reporting) sont facturées au taux senior 80 €/h ; la phase d’exécution, plus opérationnelle, est confiée à un junior à 50 €/h.
3. Coûts des outils – Hotjar Pro (79 €/mois) et Google Optimize 360 (250 €/mois) sont indispensables pour obtenir des heatmaps fiables et un environnement de test sans limitation de trafic. Le coût est proratisé à la moitié du mois (≈ 165 €) et ajouté en tant que « fournitures ».
4. Marge & frais généraux – Un taux de 10 % couvre les charges administratives, la gestion de projet et les assurances professionnelles.
5. TVA – Appliquée au taux légal français de 20 % pour obtenir le prix TTC.
---
4. Conditions de révision du devis
- Dérogation horaire : si le nombre d’heures réelles dépasse 20 h, chaque heure supplémentaire sera facturée au même taux que la catégorie correspondante (senior ou junior).
- Modification du périmètre : ajout de nouvelles variantes ou pages entraîne une réévaluation du coût des licences d’outils (ex. passage à 10 % de trafic supplémentaire).
---
5. Questions fréquentes
Q1 : Comment sont calculées les heures de travail ?
R : Chaque poste est estimé à partir de notre base de données interne (plus de 500 projets CRO). L’audit initial consomme 4 h, la mise en place technique 3 h, etc. Les heures sont validées avec le client lors du workshop de cadrage.
**Q2 : Que se passe‑t‑il si le projet dépasse les 20
Prestations et tarifs d'un agence marketing/web
Les tarifs moyens constatés pour les prestations concernées. À adapter selon votre zone, l'urgence et la complexité — Devixo calcule le prix juste à votre place.
| Prestation | Prix moyen | TVA |
|---|---|---|
| Stratégie marketing digital | 2000-8000 EUR | 20% |
| Email marketing et automation | 300-1500 EUR/mois | 20% |
| Audit et optimisation UX/UI | 1500-5000 EUR | 20% |
| Branding et identité visuelle | 2000-8000 EUR | 20% |
| Consulting et audit digital | 150-400 EUR/heure | 20% |
Les erreurs fréquentes à éviter
- Ne pas établir de devis écrit - crée litiges sur prix et périmètre
- Oublier de facturer la TVA (20%) - entraîne redressement URSSAF et pénalités
- Sous-estimer les délais de projet - génère dépassements et insatisfaction client
- Négliger la clause de confidentialité dans contrats - risque fuite données client
Ce que dit la réglementation
Conformité RGPD pour traitement données personnelles
Agence doit avoir politique confidentialité, consentement explicite pour cookies, droit à l'oubli. Responsable traitement identifié. Amendes: jusqu'à 20 millions EUR ou 4% CA. Audit CNIL recommandé.
Source : Règlement (UE) 2016/679 et Loi Informatique et Libertés
Facturation conforme et conservation 6 ans
Factures doivent contenir: SIRET, TVA, date, description prestation, prix HT/TTC, numéro séquentiel. Conservation: 6 ans minimum. Factures électroniques acceptées si format PDF/XML.
Source : Article L123-28 Code de commerce et Article 286 CGI
Accessibilité numérique des sites web (WCAG 2.1)
Sites publics et e-commerce doivent respecter normes WCAG 2.1 niveau AA. Agence responsable de conformité. Non-respect: amendes jusqu'à 50 000 EUR. Audit accessibilité recommandé.
Source : Directive (UE) 2016/2102 et Loi Handicap 2005
Le vocabulaire à connaître
- SEM (Search Engine Marketing) :
- Marketing moteurs recherche incluant SEO (gratuit) et SEA (payant). SEA = publicités Google Ads, Bing Ads. Résultats immédiats mais coûteux.
- Conversion :
- Action souhaitée utilisateur: achat, inscription newsletter, demande devis, téléchargement. Taux conversion = (Conversions / Visiteurs) × 100. Objectif: augmenter taux conversion.
- Inbound Marketing :
- Stratégie attirer clients par contenu pertinent (blog, vidéo, webinaire) plutôt que publicité intrusive. Objectif: créer relation confiance long terme.
- A/B Testing :
- Test comparant 2 versions (A et B) pour identifier meilleure performance. Exemple: 2 designs bouton CTA. Mesure impact sur conversion. Durée: 1-4 semaines minimum.
- Lead :
- Prospect potentiel ayant montré intérêt (email collecté, formulaire rempli, appel). Lead qualifié = prospect prêt vente. Lead nurturing = cultiver relation.
Laissez Vix faire ce document à votre place
Décrivez votre prestation en une phrase — Devixo génère le devis ou la facture conforme, avec la bonne TVA et vos mentions.
Créer gratuitementQuestions fréquentes
Combien coûte Optimisation conversion (CRO) ?
En moyenne 1200 à 3500 € TTC, selon la nature, les fournitures et l'urgence.
Quelle TVA pour Optimisation conversion (CRO) ?
20 % en principe, ou « TVA non applicable, art. 293 B » en franchise en base.
Pour aller plus loin