Devis Audit et optimisation conversion boutique (e-commerce) : postes et modèle
Réponse
Le devis de Audit et optimisation conversion boutique détaille les postes (déplacement, prestation ≈12h, fournitures) pour 600 à 1500 € TTC.
1. Présentation de la prestation
Audit & optimisation de la conversion d’une boutique e‑commerce – 12 h d’intervention réparties sur 3 jours : analyse des données, audit UX, recommandations techniques et élaboration d’un plan d’A/B testing. Le devis doit refléter chaque phase afin d’éviter toute ambiguïté avec d’autres prestations (ex. SEO, SEA).
2. Postes à détailler
| N° | Poste | Description précise | Temps estimé | Taux horaire (HT) | Coût HT |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Chef de projet senior | Coordination, validation des livrables, point client quotidien | 2 h | 120 €/h | 240 € |
| 2 | Analyste data (Google Analytics 360) | Extraction des flux, création de segments, calcul du taux de conversion par canal | 3 h | 95 €/h | 285 € |
| 3 | UX‑researcher (Hotjar Business) | Heatmaps, recordings, analyse des points de friction | 2 h | 90 €/h | 180 € |
| 4 | Consultant optimisation (senior) | Rédaction du rapport d’audit, recommandations prioritaires, feuille de route A/B testing | 3 h | 115 €/h | 345 € |
| 5 | Support technique (développeur front) | Vérification de la faisabilité des recommandations (ex. mise en place du tag manager) | 2 h | 100 €/h | 200 € |
| Total main‑d’œuvre | 12 h | 1 250 € |
2.1 Honoraires fixes éventuels
- Frais de déplacement (si le client est hors région Île‑de‑France) : 0,45 €/km, max 30 km → 13,50 € HT.
- Réunion de cadrage (visio) : forfait 80 € HT (inclut préparation du questionnaire).
3. Fournitures & licences
| Fourniture | Quantité | Tarif unitaire (HT) | Coût HT |
|---|---|---|---|
| Google Analytics 360 (licence mensuelle) | 1 mois | 150 € | 150 € |
| Hotjar Business (licence mensuelle) | 1 mois | 89 € | 89 € |
| Tableau de bord Power BI (licence Pro) | 1 mois | 9,90 €/utilisateur | 9,90 € |
| Export de données (CSV, 10 GB) | 1 fois | 0,10 €/GB | 1,00 € |
| Total fournitures | 349,90 € |
4. Calcul du devis TTC
| Élément | HT | TVA (20 %) | TTC |
|---|---|---|---|
| Main‑d’œuvre | 1 250,00 € | 250,00 € | 1 500,00 € |
| Fournitures | 349,90 € | 69,98 € | 419,88 € |
| Frais de déplacement | 13,50 € | 2,70 € | 16,20 € |
| Total | 1 613,40 € | 322,68 € | 1 936,08 € |
> Remarque : le client peut choisir de conserver les licences Hotjar/GA 360 au-delà du mois d’audit ; le devis pourra alors être ajusté en fonction d’un abonnement annuel (ex. GA 360 = 1 800 €/an, Hotjar = 1 068 €/an).
5. Conditions de paiement
- 30 % à la signature du devis (580,82 € TTC)
- 70 % à la remise du rapport final (1 355,26 € TTC)
- Facturation sous 30 jours, pénalité de retard 10 % au taux légal.
6. FAQ
Q1 : Pourquoi le coût de la licence Google Analytics 360 est‑il inclus alors que le client possède déjà GA Standard ?
R : L’audit requiert les fonctionnalités avancées (BigQuery export, roll‑up reporting) indispensables pour segmenter les conversions à plus de 10 % de précision. Sans GA 360, les recommandations seraient incomplètes.
Q2 : Le devis peut‑il être ajusté si le temps réel d’analyse dépasse les 12 h prévues ?
R : Oui. Un avenant sera proposé dès que le dépassement de 10 % (soit +1,2 h) est constaté, avec validation du client avant toute facturation supplémentaire.
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*Ce devis est strictement dédié à l’audit & optimisation de conversion d’une boutique e‑commerce et ne peut être réutilisé tel quel pour d’autres prestations.*
Prestations et tarifs d'un e-commerce
Les tarifs moyens constatés pour les prestations concernées. À adapter selon votre zone, l'urgence et la complexité — Devixo calcule le prix juste à votre place.
| Prestation | Prix moyen | TVA |
|---|---|---|
| Optimisation SEO e-commerce | 800-3000 EUR/mois | 20% |
| Création de site e-commerce | 2000-8000 EUR | 20% |
| Audit de conformité légale (RGPD, CGV, accessibilité) | 1500-4000 EUR | 20% |
| Formation équipe e-commerce | 1000-3000 EUR/jour | 20% |
| Intégration plateforme paiement (Stripe, PayPal, etc.) | 500-2000 EUR | 20% |
Les erreurs fréquentes à éviter
- Pas de traçabilité des commandes
- Ne pas afficher les prix TTC (obligation légale depuis 2000)
- Oublier la mention du droit de rétractation (14 jours)
- Absence de politique de confidentialité RGPD complète
Ce que dit la réglementation
Directive e-commerce 2000/31/CE
Mentions légales obligatoires, conditions générales, responsabilité hébergeur limité, droit à l'oubli
Source : Articles L321-1 à L321-6 Code postal
Loi Eckert - Avoirs clients
Avoir/bon d'achat: durée validité min 1 an. Remboursement possible en espèces après 1 an
Source : Loi 2014-344 du 17 mars 2014
Loi Agec - Économie circulaire
Interdiction destruction invendus. Obligation affichage prix au kg/litre. Responsabilité étendue producteur
Source : Loi 2020-105 du 10 février 2020
Le vocabulaire à connaître
- Conversion (Taux de conversion) :
- Pourcentage visiteurs qui effectuent achat. Calcul: (Nombre commandes / Nombre visiteurs) × 100. Moyenne secteur: 2-3%
- Panier abandonné :
- Client ajoute produits au panier mais ne finalise pas achat. Taux moyen: 70%. Récupération par email possible
- SKU (Stock Keeping Unit) :
- Code unique identifiant produit en stock. Permet suivi inventaire, traçabilité, gestion multi-variantes
- Fulfillment :
- Ensemble opérations post-vente: stockage, picking, emballage, expédition, tracking. Peut être interne ou externalisé
- RMA (Return Merchandise Authorization) :
- Numéro autorisation retour. Obligatoire pour tracer retours, gérer logistique inverse, traiter remboursements
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Décrivez votre prestation en une phrase — Devixo génère le devis ou la facture conforme, avec la bonne TVA et vos mentions.
Créer gratuitementQuestions fréquentes
Combien coûte Audit et optimisation conversion boutique ?
En moyenne 600 à 1500 € TTC, selon la nature, les fournitures et l'urgence.
Quelle TVA pour Audit et optimisation conversion boutique ?
20 % en principe, ou « TVA non applicable, art. 293 B » en franchise en base.
Pour aller plus loin