Devis Formation équipe gestion boutique (e-commerce) : postes et modèle

1. Structure du devis – formation « Gestion boutique e‑commerce »

> Remarque : le total TTC de 180 € se situe exactement au cœur du fourchette marché (100‑250 € TTC) tout en restant transparent sur chaque composante.

2. Décomposition des postes

2.1 Honoraires du formateur

• Profil : consultant senior avec plus de 8 ans d’expérience en gestion de boutique Shopify/Prestashop.
• Taux journalier moyen (TJM) : 640 € TTC, soit 80 € HT/heure.
• Facturation : 1 h de formation effective, incluant la prise en main technique et les réponses aux questions.

2.2 Temps de préparation

• Contenu : adaptation du module « Gestion des stocks, commandes et retours » aux spécificités du client.
• Durée estimée : 0,5 h, calculée à 80 € HT/h, soit 40 € HT.
• Justification : chaque heure de préparation est indispensable pour garantir que les exemples (SKU, flux de paiement) correspondent exactement à l’environnement du client.

2.3 Documentation

• Pack : 12 pages PDF, incluant check‑list quotidienne, tableau de suivi KPI, et liens vers les tutoriels vidéo.
• Coût : 15 € HT couvrant la conception graphique, la relecture juridique (RGPD) et l’hébergement sécurisé du fichier pendant 30 jours.

2.4 Licence visioconférence

• Plateforme : Zoom Business (débit illimité, enregistrement).
• Coût réel : 5 € HT/h (facturé à l’usage, sans abonnement annuel). Aucun frais supplémentaire n’est appliqué pour le partage d’écran ou l’enregistrement.

2.5 Frais administratifs

• Objet : rédaction du devis, envoi du lien de la réunion, suivi post‑formation (rapport de satisfaction).
• Montant forfaitaire : 10 € HT, conforme aux pratiques de facturation des prestataires de services à la carte.

3. Conditions de paiement et validité

• Modalité : 30 % à la commande, solde à réception du compte‑rendu de formation.
• Validité du devis : 30 jours calendaires.
• Pénalités : 10 % du total TTC en cas d’annulation < 24 h avant la session.

4. FAQ

Q1 : Pourquoi les frais de préparation sont‑ils facturés séparément ?

R : La préparation comprend la collecte d’informations spécifiques (catalogue produit, paramétrage du back‑office) qui nécessite une recherche ciblée. Elle représente un temps de travail réel, distinct de la prestation présentielle, et est donc facturée à l’heure de même taux que le formateur.

Q2 : Que se passe‑t‑il si la formation déborde au-delà d’une heure ?

R : Le devis prévoit un dépassement facturable à 80 € HT/h (honoraires formateur) + 5 % de frais de plateforme. Le client est informé en