Devis Dépannage et intervention d'urgence (installateur bornes de recharge) : postes et modèle

1. Structure du devis : postes obligatoires

> Remarque : Le tableau ci‑dessus représente le devis le plus complet (intervention avec pièce de rechange). Si le diagnostic révèle une simple remise à zéro du firmware, le poste 5 (pièce) et le poste 6 (consommables) sont supprimés, ce qui ramène le total à ≈ 380 € TTC, soit le haut de la fourchette tarifaire annoncée (150‑400 € TTC).

2. Détail des postes

2.1 Frais de déplacement

• Calculés à 0,50 €/km après le premier kilomètre gratuit.
• Le client reçoit le détail du kilométrage réel sur le devis, aucune marge supplémentaire n’est appliquée.

2.2 Frais d’appel d’urgence

• Tarif fixe de 80 € HT, couvrant la disponibilité 24 h/7 j et la prise en charge téléphonique.
• Ce poste est obligatoire pour toute intervention qualifiée « urgence » afin de compenser le temps d’attente du technicien.

2.3 Main‑d’œuvre

• Le temps réel de travail est mesuré à la minute près.
• Tarif horaire 70 € HT, arrondi à la demi‑heure la plus proche.
• Le diagnostic (0,5 h) inclut la lecture du journal d’erreurs de la borne et la vérification de l’alimentation secteur.

2.4 Fournitures – pièces détachées

• Seules les pièces réellement remplacées sont facturées.
• Le prix d’achat HT de chaque composant est indiqué, majoré de 20 % (coût d’achat + marge technique).
• Exemple : module de protection ABB BFS‑C30 = 120 € HT.

2.5 Fournitures – consommables

• Regroupés en lot « consommables d’intervention » pour éviter la facturation à l’unité.
• Ce lot couvre les petits accessoires indispensables à la remise en service.

2.6 Assurance optionnelle

• Proposée pour les clients souhaitant une garantie supplémentaire sur les dommages matériels éventuels.
• Non obligatoire, mais clairement mentionnée pour transparence.

3. Conditions de paiement et validité du devis

• Validité : 30 jours à compter de la date d’émission.
• Modalités : 30 % à la signature du devis, solde à réception de la facture, paiement par virement bancaire ou carte bancaire.
• Pénalités de retard : 10 % du montant TTC après 30 jours de retard.

4. FAQ

Q1 : Pourquoi le devis peut‑il dépasser 400 € TTC alors que le tarif annoncé est 150‑400 € ?

R : Le tarif « 150‑400 € » correspond à une intervention sans pièce de rechange. Dès qu’une pièce (ex. module de protection) est nécessaire, le coût de la fourniture s’ajoute