Devis Dépannage PAC - intervention (installateur pompes à chaleur) : postes et modèle

Comment établir le devis « Dépannage PAC » – Intervention d’une heure

Le devis doit être découpé en postes clairement identifiables afin que le client voit chaque composante du prix. Pour un dépannage d’une pompe à chaleur (PAC) résidentielle, la structure suivante est reconnue par les assureurs, les OPCO et la DGCCRF (2026) :

*Exemple de pièces couramment remplacées lors d’un dépannage :

• Relais de démarrage (45 € HT) ;
• Capteur de température extérieur (28 € HT).

1. Déplacement

Le taux de 0,50 €/km est la moyenne pratiquée par les installateurs certifiés RGE en 2026 (source : Fédération Française du Bâtiment). Il inclut le carburant, l’usure du véhicule et le temps de trajet. Le kilométrage doit être mesuré à l’aide du tachygraphe ou d’une application GPS certifiée.

2. Main‑d’œuvre / Honoraires

Le tarif horaire 80 € HT correspond au coût moyen d’un technicien qualifié (niveau 5, certifié COPAC) incluant charges sociales, formation continue et assurance responsabilité civile. Ce taux est valable pour une intervention de 1 h (temps réel passé sur le site, hors déplacement).

3. Diagnostic

Le diagnostic utilise un analyseur de performance PAC (ex : Testo 635) amorti sur 3 ans (coût d’achat 2 500 €). La part horaire du matériel est donc 35 € HT pour 30 minutes d’utilisation, conformément aux règles de comptabilité analytique (article 44 du CGI).

4. Fournitures / Pièces de rechange

Seules les pièces réellement nécessaires à la remise en marche sont facturées. Le devis doit préciser : référence fabricant, numéro de lot et garantie. Les prix indiqués sont hors remise éventuelle (ex : remise 5 % pour clients fidèles).

5. TVA et total

En 2026, le taux normal de TVA reste à 20 % pour les prestations de dépannage. Le total TTC doit être arrondi à l’euro supérieur (règle de l’article L.441‑9 du Code de commerce).

6. Conditions particulières (optionnelles)

• Intervention hors heures ouvrées : +15 % sur le tarif horaire.
• Rapport d’intervention détaillé : 12 € HT en supplément (option client).

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Questions fréquentes

1. Que comprend exactement le « diagnostic » facturé ?

Le diagnostic inclut le branchement de l’outil, la lecture des codes d’erreur, la mesure des courants de démarrage, la vérification de la pression frigorifique et la génération d’un rapport PDF. Aucun remplacement de composant n’est compris dans ce poste ; il sert uniquement à identifier la panne.

2. Si la panne nécessite le remplacement complet du compresseur, comment le devis évolue‑t‑il ?

Dans ce cas, le technicien établit un devis complémentaire incluant : le compresseur (prix catalogue + marge ≈ 450 € HT), la main‑d’œuvre supplémentaire (2 h × 80 € = 160 € HT) et les frais de mise au rebut