Facture Intégration CRM (Salesforce, Pipedrive) (agence marketing/web) : modèle et mentions
Réponse
La facture de Intégration CRM (Salesforce, Pipedrive) détaille la prestation et les fournitures, le taux de TVA et les mentions légales obligatoires.
Facturation d’une prestation d’intégration CRM (Salesforce / Pipedrive)
1. Mentions obligatoires pour ce type de prestation
| Obligation | Exemple appliqué à l’intégration CRM |
|---|---|
| Identité du vendeur | Agence Web & Marketing SARL – 15 rue du Digital, 75012 Paris – SIREN 123 456 789 – TVA FR 12 123456789 |
| Identité du client | Société XYZ Ltd – 8 avenue du Commerce, 69003 Lyon – SIREN 987 654 321 – TVA FR 56 987654321 |
| Date de la facture | 28/07/2026 |
| Numéro de facture | 2026‑07‑0012 (séquentiel, unique, sans blanc) |
| Référence du devis ou du bon de commande | Devis n°2026‑07‑045 du 15/07/2026 |
| Description détaillée | « Intégration du CRM : configuration de Salesforce (ou Pipedrive), création de 3 flux d’automatisation via Zapier, paramétrage des API tierces, tests fonctionnels, livrable : documentation d’utilisation » |
| Quantité / Durée | 16 h d’intervention |
| Prix unitaire HT | 75 € / h |
| Montant HT | 1 200 € |
| Taux de TVA | 20 % (TVA collectée : 240 €) |
| Montant TTC | 1 440 € |
| Date d’échéance | 30 jours fin de mois – paiement le 30/08/2026 |
| Mode de règlement | Virement bancaire IBAN FR76 1234 5678 9012 3456 7890 123 |
| Pénalités de retard | 10 % du montant TTC + indemnité forfaitaire de 40 € selon l’article L441‑6 du Code du commerce |
| Clause de réserve de propriété *(facultatif mais recommandé)* | « L’article 1583 du Code civil s’applique » |
| Mention « Autre prestation de services » | « Prestation de services informatiques » |
| Signature *(facultative si mention électronique)*) | Signature électronique du responsable comptable |
2. Structure recommandée de la facture
```markdown
Agence Web & Marketing SARL
SIREN 123 456 789 – TVA FR 12 123456789
15 rue du Digital – 75012 Paris
Facture n° 2026‑07‑0012 – 28/07/2026
Client
Société XYZ Ltd – SIREN 987 654 321 – TVA FR 56 987654321
8 avenue du Commerce – 69003 Lyon
Référence : Devis n°2026‑07‑045
| Description détaillée | Qté | PU HT (€) | Total HT (€) |
|---|---|---|---|
| Analyse des besoins & cartographie des processus | 2 h | 75,00 | 150,00 |
| Paramétrage Salesforce (ou Pipedrive) | 6 h | 75,00 | 450,00 |
| Création de 3 automatisations Zapier | 4 h | 75,00 | 300,00 |
| Développement d’API et tests d’intégration | 3 h | 75,00 | 225,00 |
| Documentation & formation du client (1 h) | 1 h | 75,00 | 75,00 |
| TOTAL HT | 1 200,00 | ||
| TVA 20 % | 240,00 | ||
| TOTAL TTC | 1 440,00 |
Conditions de règlement : paiement à 30 jours fin de mois, Virement IBAN FR76 1234 5678 9012 3456 7890 123.
Pénalités de retard : 10 % du TTC + 40 € d’indemnité forfaitaire.
« Article 1583 du Code civil – réserve de propriété du vendeur jusqu’au paiement intégral ».
```
3. TVA appliquée à l’intégration CRM
- Taux normal : 20 % (France métropolitaine).
- Si le client est une entreprise intra‑communautaire (ex.
Prestations et tarifs d'un agence marketing/web
Les tarifs moyens constatés pour les prestations concernées. À adapter selon votre zone, l'urgence et la complexité — Devixo calcule le prix juste à votre place.
| Prestation | Prix moyen | TVA |
|---|---|---|
| Stratégie marketing digital | 2000-8000 EUR | 20% |
| Email marketing et automation | 300-1500 EUR/mois | 20% |
| Maintenance et support technique site web | 100-500 EUR/mois | 20% |
| Audit et optimisation UX/UI | 1500-5000 EUR | 20% |
| Branding et identité visuelle | 2000-8000 EUR | 20% |
Les erreurs fréquentes à éviter
- Facturer sans mention SIRET/TVA - document non conforme, non déductible pour client
- Accepter modifications illimitées sans avenant - perte de marge et surcharge de travail
- Oublier assurance RC Pro - responsabilité personnelle illimitée en cas sinistre
- Ne pas documenter les demandes client par écrit - conflits sur périmètre initial
Ce que dit la réglementation
Conformité RGPD pour traitement données personnelles
Agence doit avoir politique confidentialité, consentement explicite pour cookies, droit à l'oubli. Responsable traitement identifié. Amendes: jusqu'à 20 millions EUR ou 4% CA. Audit CNIL recommandé.
Source : Règlement (UE) 2016/679 et Loi Informatique et Libertés
Facturation conforme et conservation 6 ans
Factures doivent contenir: SIRET, TVA, date, description prestation, prix HT/TTC, numéro séquentiel. Conservation: 6 ans minimum. Factures électroniques acceptées si format PDF/XML.
Source : Article L123-28 Code de commerce et Article 286 CGI
Accessibilité numérique des sites web (WCAG 2.1)
Sites publics et e-commerce doivent respecter normes WCAG 2.1 niveau AA. Agence responsable de conformité. Non-respect: amendes jusqu'à 50 000 EUR. Audit accessibilité recommandé.
Source : Directive (UE) 2016/2102 et Loi Handicap 2005
Le vocabulaire à connaître
- SEM (Search Engine Marketing) :
- Marketing moteurs recherche incluant SEO (gratuit) et SEA (payant). SEA = publicités Google Ads, Bing Ads. Résultats immédiats mais coûteux.
- Inbound Marketing :
- Stratégie attirer clients par contenu pertinent (blog, vidéo, webinaire) plutôt que publicité intrusive. Objectif: créer relation confiance long terme.
- ROI (Return On Investment) :
- Retour sur investissement. Calcul: (Gain - Investissement) / Investissement × 100. Mesure rentabilité campagne marketing. Objectif: ROI positif et croissant.
- Conversion :
- Action souhaitée utilisateur: achat, inscription newsletter, demande devis, téléchargement. Taux conversion = (Conversions / Visiteurs) × 100. Objectif: augmenter taux conversion.
- CMS (Content Management System) :
- Logiciel gestion contenu web sans code: WordPress, Drupal, Joomla. Permet création/modification pages sans développeur. WordPress: 43% sites web mondiaux.
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Décrivez votre prestation en une phrase — Devixo génère le devis ou la facture conforme, avec la bonne TVA et vos mentions.
Créer gratuitementQuestions fréquentes
Combien coûte Intégration CRM (Salesforce, Pipedrive) ?
En moyenne 800 à 2500 € TTC, selon la nature, les fournitures et l'urgence.
Quelle TVA pour Intégration CRM (Salesforce, Pipedrive) ?
20 % en principe, ou « TVA non applicable, art. 293 B » en franchise en base.
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