Facture Optimisation conversion (CRO) (agence marketing/web) : modèle et mentions
Réponse
La facture de Optimisation conversion (CRO) détaille la prestation et les fournitures, le taux de TVA et les mentions légales obligatoires.
Facturation d’une prestation d’Optimisation Conversion (CRO) – Exemple concret
Prestataire : Agence Web & Marketing SARL, 28 R Boulevard Saint‑Germain, 75007 Paris – SIREN 123 456 789 – TVA FR 12 123456789
Client : Société X, 12 Rue des Entrepreneurs, 69002 Lyon – SIREN 987 654 321 – TVA FR 89 987654321
Mentions obligatoires (article L441‑9 du CGI)
| Obligation | Exemple appliqué à la facture |
|---|---|
| Numéro de facture | 2024‑00123 (séquentiel, aucune rupture) |
| Date d’émission | 15 mai 2024 |
| Date de la prestation | 01‑04‑2024 à 01‑04‑2024 (date de réalisation du CRO) |
| Identité du vendeur | Nom, forme juridique, adresse, SIREN, code APE 7311Z, TVA intracom. |
| Identité de l’acheteur | Nom, forme juridique, adresse, SIREN, TVA intracom. |
| Description détaillée | *Optimisation du taux de conversion (CRO) – Analyse Hotjar & Google Analytics – 20 h* |
| Quantité / Durée | 20 h |
| Prix unitaire HT | 104,17 € / h (calculé ci‑dessous) |
| Total HT | 2 083,33 € |
| Taux de TVA applicable | 20 % (taux normal) |
| Montant TVA | 416,67 € |
| Total TTC | 2 500,00 € |
| Conditions de paiement | 30 jours fin de mois – pénalité de retard 10 % / an + indemnité forfaitaire 40 € |
| Mention « TVA non applicable, article 293 B du CGI » | Non (client français, TVA due) |
| Mode de règlement | Virement bancaire – IBAN FR76 1234 5678 9012 3456 7890 123 – BIC BNPAFRPP |
Structure de la facture
```markdown
Facture n° 2024‑00123 – 15 mai 2024
Vendeur : Agence Web & Marketing SARL
28 R Boulevard Saint‑Germain – 75007 Paris – SIREN 123 456 789 – TVA FR 12 123456789
Client : Société X
12 Rue des Entrepreneurs – 69002 Lyon – SIREN 987 654 321 – TVA FR 89 987654321
Date de prestation : 01‑04‑2024 (20 h)
| Désignation | Qté | PU HT (€) | Total HT (€) |
|---|---|---|---|
| Optimisation conversion (CRO) – Hotjar/GA | 20 h | 104,17 | 2 083,33 |
Total HT : 2 083,33 €
TVA 20 % : 416,67 €
Total TTC : 2 500,00 €
Conditions de paiement : 30 jours fin de mois – Pénalité 10 % / an – Indemnité forfaitaire 40 €
Mode de règlement : Virement bancaire (IBAN/BIC ci‑dessus)
```
Particularités liées à la prestation CRO
- Durée facturable : 20 h, aucune majoration de frais de déplacement (travail à distance).
- Matériel utilisé : Hotjar et Google Analytics – mentionnés dans la description pour justifier le prix.
- Plage tarifaire : 1 200 € – 3 500 € TTC selon complexité ; l’exemple choisi (2 500 € TTC) correspond à un niveau moyen de maturité du site client.
FAQ
1. Dois‑je appliquer la TVA intracommunautaire si le client est une entreprise UE avec un numéro de TVA ?
Oui. Si le client fournit un numéro de TVA valide et que le service est considéré comme « prestation de services » (article 259 B du CGI), vous devez indiquer « TVA autoliquidée par le client – article 259 B du CGI » et ne pas facturer la TVA française. Le total TTC devient alors le total HT, et le client déclare la TVA dans son pays.
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Prestations et tarifs d'un agence marketing/web
Les tarifs moyens constatés pour les prestations concernées. À adapter selon votre zone, l'urgence et la complexité — Devixo calcule le prix juste à votre place.
| Prestation | Prix moyen | TVA |
|---|---|---|
| Stratégie marketing digital | 2000-8000 EUR | 20% |
| Email marketing et automation | 300-1500 EUR/mois | 20% |
| Audit et optimisation UX/UI | 1500-5000 EUR | 20% |
| Création de site web (vitrine) | 2000-5000 EUR | 20% |
| Création de site e-commerce | 5000-15000 EUR | 20% |
Les erreurs fréquentes à éviter
- Ne pas établir de devis écrit - crée litiges sur prix et périmètre
- Sous-estimer les délais de projet - génère dépassements et insatisfaction client
- Négliger la clause de confidentialité dans contrats - risque fuite données client
- Facturer sans mention SIRET/TVA - document non conforme, non déductible pour client
Ce que dit la réglementation
Facturation conforme et conservation 6 ans
Factures doivent contenir: SIRET, TVA, date, description prestation, prix HT/TTC, numéro séquentiel. Conservation: 6 ans minimum. Factures électroniques acceptées si format PDF/XML.
Source : Article L123-28 Code de commerce et Article 286 CGI
Accessibilité numérique des sites web (WCAG 2.1)
Sites publics et e-commerce doivent respecter normes WCAG 2.1 niveau AA. Agence responsable de conformité. Non-respect: amendes jusqu'à 50 000 EUR. Audit accessibilité recommandé.
Source : Directive (UE) 2016/2102 et Loi Handicap 2005
Droit d'auteur et propriété intellectuelle
Agence propriétaire des créations (design, code, contenu) jusqu'à paiement complet. Cession droits d'auteur doit être explicite dans contrat. Utilisation images/musiques: licences appropriées (Creative Commons, stock photos payants).
Source : Code de la Propriété Intellectuelle (CPI) - Articles L111-1 et suivants
Le vocabulaire à connaître
- SEM (Search Engine Marketing) :
- Marketing moteurs recherche incluant SEO (gratuit) et SEA (payant). SEA = publicités Google Ads, Bing Ads. Résultats immédiats mais coûteux.
- Conversion :
- Action souhaitée utilisateur: achat, inscription newsletter, demande devis, téléchargement. Taux conversion = (Conversions / Visiteurs) × 100. Objectif: augmenter taux conversion.
- Inbound Marketing :
- Stratégie attirer clients par contenu pertinent (blog, vidéo, webinaire) plutôt que publicité intrusive. Objectif: créer relation confiance long terme.
- Lead :
- Prospect potentiel ayant montré intérêt (email collecté, formulaire rempli, appel). Lead qualifié = prospect prêt vente. Lead nurturing = cultiver relation.
- SEO (Search Engine Optimization) :
- Ensemble des techniques pour améliorer visibilité site web dans résultats naturels moteurs recherche (Google, Bing). Inclut optimisation technique, contenu, liens externes. Résultats longs terme (3-6 mois).
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Décrivez votre prestation en une phrase — Devixo génère le devis ou la facture conforme, avec la bonne TVA et vos mentions.
Créer gratuitementQuestions fréquentes
Combien coûte Optimisation conversion (CRO) ?
En moyenne 1200 à 3500 € TTC, selon la nature, les fournitures et l'urgence.
Quelle TVA pour Optimisation conversion (CRO) ?
20 % en principe, ou « TVA non applicable, art. 293 B » en franchise en base.
Pour aller plus loin