Facture Audit et optimisation conversion boutique (e-commerce) : modèle et mentions
Réponse
La facture de Audit et optimisation conversion boutique détaille la prestation et les fournitures, le taux de TVA et les mentions légales obligatoires.
Facturation d’un audit & optimisation de conversion boutique e‑commerce
Prestation : Audit et optimisation de la conversion d’une boutique en ligne (analyse Google Analytics & Hotjar).
Durée : 12 h.
Prix de référence : 1 200 € TTC (exemple moyen de la fourchette 600‑1 500 €).
Taux de TVA : 20 % (taux normal en France, applicable aux prestations de services).
Mentions obligatoires (article L441‑9 du Code de commerce)
| Champ | Exemple appliqué à la prestation |
|---|---|
| Nom & adresse du prestataire | SARL ConversionBoost, 12 rue des Entrepreneurs, 75002 Paris, SIREN 123 456 789, TVA FR 12 123456789 |
| Nom & adresse du client | E‑Shop SARL, 45 avenue du Commerce, 75003 Paris, SIREN 987 654 321 |
| Numéro de facture | FACT‑2024‑00127 (numérotation séquentielle, sans rupture) |
| Date d’émission | 15 / 04 / 2024 |
| Date de la prestation | 08 / 04 / 2024 – 12 h d’audit (heure de début 09 h, fin 21 h) |
| Description détaillée | Audit complet de la conversion (analyse des funnels GA, heatmaps Hotjar, recommandations UX) – 12 h de travail. |
| Quantité & unité | 12 h (unité : heure) |
| Prix unitaire HT | 100 € (1 200 € TTC ÷ 1,20) |
| Montant HT | 1 200 € ÷ 1,20 = 1 000 € |
| Taux de TVA | 20 % |
| Montant TVA | 1 000 € × 20 % = 200 € |
| Montant TTC | 1 200 € |
| Conditions de paiement | 30 jours net à compter de la date d’émission, pénalité de retard 10 % + 40 € forfaitaire. |
| Mode de règlement | Virement bancaire – IBAN FR76 1234 5678 9012 3456 7890 123. |
| Mentions légales | « TVA non applicable, art. 293 B du CGI » (si client est assujetti à la TVA intracommunautaire). |
| Référence du contrat | Contrat n° EC‑2024‑045 (audit conversion). |
Structure recommandée de la facture
1. En‑tête
- Logo & raison sociale du prestataire, coordonnées complètes, numéro SIREN, code APE, mention du régime de TVA.
- Coordonnées du client.
2. Corps
- Tableau récapitulatif (voir tableau ci‑dessus).
- Description précise de la prestation (ex. : « Analyse du parcours client via Google Analytics, création de heatmaps Hotjar, rédaction de 15 recommandations concrètes »).
3. Pied de page
- Conditions de paiement, pénalités de retard, mentions légales (ex. : « Facture établie conformément aux articles L.441‑3 et L.441‑9 du Code de commerce »).
- Informations bancaires ou QR‑code paiement.
Exemple de calcul détaillé (tableau)
| Élément | Quantité | Prix unitaire HT | Total HT |
|---|---|---|---|
| Audit conversion (12 h) | 12 h | 100 € | 1 000 € |
| Sous‑total HT | 1 000 € | ||
| TVA 20 % | 200 € | ||
| Total TTC | 1 200 € |
Points spécifiques à la prestation d’audit conversion
- Outils : Mentionner les licences Google Analytics 4 et Hotjar (inclus dans le prix) pour justifier le travail technique.
- Livrables : Rapport PDF de 30 pages + tableau de recommandations, précisés dans la description.
- Durée : La facturation se base sur le nombre d’heures réellement exécutées, non sur un forfait « à l’heure », afin d’éviter toute remise en cause du montant par
Prestations et tarifs d'un e-commerce
Les tarifs moyens constatés pour les prestations concernées. À adapter selon votre zone, l'urgence et la complexité — Devixo calcule le prix juste à votre place.
| Prestation | Prix moyen | TVA |
|---|---|---|
| Optimisation SEO e-commerce | 800-3000 EUR/mois | 20% |
| Création de site e-commerce | 2000-8000 EUR | 20% |
| Audit de conformité légale (RGPD, CGV, accessibilité) | 1500-4000 EUR | 20% |
| Formation équipe e-commerce | 1000-3000 EUR/jour | 20% |
| Marketing par email (newsletters, relance panier) | 200-1000 EUR/mois | 20% |
Les erreurs fréquentes à éviter
- Factures sans numéro TVA intracommunautaire
- Délais de livraison non respectés sans compensation
- Absence de numéro SIRET visible
- Paiement sans sécurité SSL/HTTPS
Ce que dit la réglementation
Directive e-commerce 2000/31/CE
Mentions légales obligatoires, conditions générales, responsabilité hébergeur limité, droit à l'oubli
Source : Articles L321-1 à L321-6 Code postal
Loi Agec - Économie circulaire
Interdiction destruction invendus. Obligation affichage prix au kg/litre. Responsabilité étendue producteur
Source : Loi 2020-105 du 10 février 2020
Conformité produits - Marquage CE
Produits électriques, jouets, cosmétiques: marquage CE obligatoire. Déclaration conformité. Responsabilité vendeur
Source : Directives produits (2014/30/UE, 2014/35/UE, etc.)
Le vocabulaire à connaître
- Conversion (Taux de conversion) :
- Pourcentage visiteurs qui effectuent achat. Calcul: (Nombre commandes / Nombre visiteurs) × 100. Moyenne secteur: 2-3%
- Reverse charge (Autoliquidation) :
- Mécanisme TVA: client assujetti déclare TVA au lieu du vendeur. Applicable B2B services numériques, certains biens
- Dropshipping :
- Modèle sans stock: vendeur prend commande, fournisseur expédie directement client. Marge: différence prix vente/achat
- Marketplace :
- Plateforme regroupant plusieurs vendeurs (Amazon, eBay, Cdiscount). Responsabilité partagée vendeur/plateforme
- Taux de rebond :
- % visiteurs quittant site sans interaction. Indicateur qualité UX. Objectif: <50% pour e-commerce
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Créer gratuitementQuestions fréquentes
Combien coûte Audit et optimisation conversion boutique ?
En moyenne 600 à 1500 € TTC, selon la nature, les fournitures et l'urgence.
Quelle TVA pour Audit et optimisation conversion boutique ?
20 % en principe, ou « TVA non applicable, art. 293 B » en franchise en base.
Pour aller plus loin