Comment relancer un client cuisiniste qui ne paie pas ?
Réponse
Relance amiable d'abord (email + appel), puis mise en demeure LRAR si non-paiement après 30j. Vous pouvez réclamer pénalités de retard + indemnité forfaitaire 40€ (B2B).
En tant que cuisiniste, les impayés clients menacent votre trésorerie. La loi Macron (2015) encadre strictement la relance : délai de grâce 30j, puis procédure formelle avec frais récupérables.
Étape 1 : Relance amiable (jours 1-30)
Contactez le client par email + appel téléphonique dès la date d'échéance dépassée. Rappel courtois, sans menace légale. Conservez preuves (emails, SMS, appels). Aucune pénalité ne court avant 30j révolus.
Étape 2 : Mise en demeure LRAR + frais
Après 30j sans paiement, envoyez mise en demeure par Lettre Recommandée Avec Avis de Réception. Vous pouvez facturer : pénalités de retard (taux légal 2024 : 5% annuel) + indemnité forfaitaire 40€ (B2B, art. L. 441-6 Code commerce). Relancez après 8j si silence.
Exemple concret
Client B2B doit 5 000€ HT le 15/01. Relance amiable 20/01. LRAR 15/02 (après 30j). Frais : pénalités 5 000 × 5% × (45j/365) ≈ 31€ + indemnité 40€ = 71€ à facturer. Total demandé : 5 071€.
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Puis-je relancer avant 30j ?
Oui, relance amiable illimitée. Mais pénalités légales ne courent qu'après 30j calendaires (sauf délai contractuel plus court accepté par client).
Et si le client conteste la facture ?
Suspendez relance, demandez justificatif écrit. Si litige : tentative conciliation, puis huissier ou tribunal compétent (montant < 5 000€ = tribunal judiciaire).