Comment relancer un client métallier qui ne paie pas ?
Réponse
Relance amiable d'abord (email + appel), puis mise en demeure LRAR si non-paiement après 30 jours. Vous pouvez réclamer pénalités de retard + indemnité forfaitaire 40€ (B2B).
En tant que métallier, les impayés clients menacent votre trésorerie. La loi Macron (2015) encadre strictement la relance : délai légal 30 jours, puis procédure formelle obligatoire avant action judiciaire.
Étape 1 : Relance amiable (jours 1-30)
Envoyez un email de relance courtois dès le jour 8-10 après la date d'échéance, rappelant montant et délai. Suivez par appel téléphonique pour débloquer rapidement. Conservez preuves (accusés de réception, logs d'appels) : elles justifieront votre bonne foi en cas de litige.
Étape 2 : Mise en demeure LRAR (jour 30+)
Passé 30 jours, envoyez mise en demeure en Lettre Recommandée Avec Accusé de Réception (LRAR). Elle doit mentionner : montant TTC, date d'échéance, pénalités de retard (taux légal 2024 : 7,5% annuel), indemnité forfaitaire 40€ (B2B). Délai de paiement : 8 jours après réception LRAR.
Exemple concret
Facture 2 500€ HT (TVA 20% = 3 000€ TTC) émise le 01/01, échéance 01/02. Non-paiement le 15/03 (42 jours). Relance amiable jour 10. LRAR jour 30 : pénalités = 3 000€ × 7,5% × (42/365) ≈ 27€ + indemnité 40€ = 67€ supplémentaires. Total réclamé : 3 067€.
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Puis-je facturer les frais de relance avant LRAR ?
Non, les frais de relance amiable ne sont pas légalement réclamables. Seules les pénalités de retard (7,5% annuel 2024) et l'indemnité forfaitaire 40€ (B2B) sont dues après mise en demeure.
Quel délai avant action judiciaire ?
Attendez 8 jours après LRAR. Si toujours impayé, vous pouvez saisir le tribunal de commerce (montant < 10 000€) ou tribunal judiciaire. Coûts : frais de greffe + potentiellement avocat.