Comment relancer un client pisciniste qui ne paie pas ?
Réponse
Relance amiable d'abord (email + appel), puis mise en demeure LRAR si silence. Vous pouvez facturer 40€ d'indemnité forfaitaire (B2B) + intérêts de retard (taux légal 2024: 4,82% annuel) après 30 jours.
La relance client impayé suit un processus légal strict en France. Respecter les étapes protège vos droits et facilite le recouvrement sans contentieux.
Étape 1 : Relance amiable (jours 1-14)
Contactez le client par email + appel téléphonique dès 5 jours de retard. Rappel courtois de la facture, du montant et de la date d'échéance. Proposez un délai de paiement ou un plan d'échelonnement si possible.
Étape 2 : Mise en demeure LRAR (jour 15+)
Envoyez une lettre recommandée avec accusé de réception (LRAR) fixant un délai de paiement (10-15 jours). Mentionnez les pénalités de retard (40€ forfaitaires B2B + intérêts légaux 4,82%/an). Conservez la preuve d'envoi.
Exemple concret
Facture 2 500€ HT (TVA 10%) = 2 750€ TTC, échéance 30/11. Impayée le 15/12. Relance amiable 20/12. LRAR 05/01 demandant paiement avant 20/01. Si toujours impayée: 2 750€ + 40€ indemnité + intérêts (2 750 × 4,82% × 21 jours / 365 = 80€) = 2 870€ réclamables.
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Créer gratuitementQuestions fréquentes
Puis-je facturer des frais de relance avant la mise en demeure ?
Non. L'indemnité forfaitaire de 40€ (B2B) s'ajoute légalement après 30 jours de retard. Les intérêts de retard courent à partir de l'échéance (taux légal 2024: 4,82% annuel).
Quel délai avant action en justice ?
Après LRAR sans réponse (15-20 jours), vous pouvez saisir le tribunal compétent. Pour montants <5 000€: tribunal judiciaire (procédure simplifiée). Conservez tous les justificatifs.