serrurier devis obligatoire
Réponse
En France, le devis d’un serrurier devient obligatoire dès 30 € d’intervention ou sur simple demande du client.
Le devis protège le consommateur et encadre le prix des prestations de serrurerie. Il est encadré par le Code de la consommation.
Cadre légal
L’article L.111-1 du Code de la consommation impose la remise d’un devis détaillé avant toute prestation dépassant 30 €. Le devis doit mentionner le prix total TTC, le détail des prestations et la durée de validité.
Quand le devis doit être fourni
Si le client le demande, le serrurier doit fournir le devis, même pour des travaux inférieurs à 30 €. En cas de refus, le client peut saisir la DGCCRF et demander la résiliation du contrat.
Exemple concret
Un particulier demande le remplacement d’une porte blindée. Le serrurier propose un devis de 120 € TTC : main‑d’œuvre 45 €, matériel 75 € (incluant TVA 20 %). Le devis précise la garantie 2 ans et la date de validité 30 jours.
Prestations et tarifs d'un serrurier
Les tarifs moyens constatés pour les prestations concernées. À adapter selon votre zone, l'urgence et la complexité — Devixo calcule le prix juste à votre place.
| Prestation | Prix moyen | TVA |
|---|---|---|
| Ouverture de coffre-fort | 150-300 EUR | 20% |
| Reproduction de clés | 2-8 EUR par clé | 20% |
| Installation de cylindre de sécurité | 60-150 EUR | 20% |
| Pose de verrous, chaînes, judas | 50-120 EUR | 20% |
| Intervention suite à cambriolage/tentative | 150-400 EUR | 20% |
Les erreurs fréquentes à éviter
- Oublier de demander un devis écrit avant intervention (obligation légale si montant > 150 EUR)
- Ne pas mentionner les conditions de paiement et délais sur le devis
- Facturer des pièces de rechange sans les détailler sur la facture
- Oublier de déclarer l'activité auprès de la Chambre des Métiers
Ce que dit la réglementation
Obligation de devis écrit
Devis obligatoire et gratuit si montant > 150 EUR. Doit être signé avant travaux. Valide 30 jours. Doit mentionner TVA, délais, conditions de paiement.
Source : Article L111-1 du Code de la consommation
Responsabilité civile professionnelle obligatoire
Tout artisan doit justifier d'une assurance RC professionnelle. Minimum 500 000 EUR recommandé. Attestation à fournir sur demande client.
Source : Loi Macron 2015 + Décret 2015-1127
Protection des données clients
Données clients protégées. Consentement pour communications commerciales. Droit d'accès/rectification/suppression des données.
Source : RGPD (Règlement UE 2016/679)
Le vocabulaire à connaître
- Devis :
- Document écrit détaillant prestations, prix, délais et conditions avant travaux. Gratuit et obligatoire si montant > 150 EUR.
- Certification A2P :
- Agrément de Prévention contre le Cambriolage. Classement de sécurité (A2P 1, 2 ou 3 étoiles). Plus le nombre d'étoiles est élevé, plus la résistance est forte.
- Cylindre de sécurité :
- Partie mobile de la serrure où s'insère la clé. Peut être remplacé indépendamment. Existe en différents niveaux de sécurité.
- Porte blindée :
- Porte renforcée avec acier/blindage, serrure haute sécurité et bâti renforcé. Offre protection maximale contre cambriolage.
- Dépannage d'urgence :
- Intervention rapide en cas de blocage/urgence. Possible 24h/24, 7j/7. Tarification majorée selon horaire.
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Créer gratuitementQuestions fréquentes
Le devis doit-il être signé par le client ?
Oui, la signature atteste de l’acceptation du prix et des conditions, ce qui rend le contrat exécutoire et protège les deux parties.
Que faire si le serrurier refuse de fournir un devis ?
Le client peut réclamer le devis par écrit, puis saisir la DGCCRF ou le tribunal d’instance pour obtenir réparation et éventuellement des sanctions contre le professionnel.