Cross-sell — vente croisée services complémentaires

C'est quoi exactement ?

Le cross-sell valorise la cohérence d'un chantier global. Au lieu de faire venir 5 artisans différents (plombier, électricien, peintre, carreleur, menuisier), l'entreprise propose un package complet. Avantages client : coordination, garantie unique, moins de stress. Avantage artisan : panier moyen +30-80%, fidélisation, marge supplémentaire.

Pour qui c'est obligatoire ?

Pratique universelle. Particulièrement adapté aux artisans pluri-disciplines ou entreprises générales. Solo : difficile sauf à sous-traiter (commission 10-20%) ou s'associer avec confrères complémentaires.

Cross-sell typique BTP

(1) Plombier → cross-sell : chauffagiste (chauffage), électricien (raccords pompes), carreleur (SDB). (2) Cuisiniste → cross-sell : plombier, électricien, plaquiste (faux-plafonds). (3) Maçon gros œuvre → cross-sell : second œuvre complet (entreprise générale). (4) Couvreur → cross-sell : isolation combles, fenêtres de toit.

Comment Devixo t'aide

Devixo détecte les opportunités cross-sell par chantier (prestations souvent associées) et propose au commercial de les intégrer au devis avec partenaires habituels.

Termes liés

Voir aussi [[upsell]], [[ltv]], [[devis-detaille]], [[mrr]].