Ticket moyen — panier moyen par client

C'est quoi exactement ?

Le ticket moyen mesure la valeur unitaire des opérations. Augmente avec : (1) cross-sell (plus de prestations par chantier), (2) upsell (montée gamme), (3) clientèle premium, (4) suppression petits chantiers non rentables. Ticket BTP typique : plombier dépannage 250 €, électricien dépannage 350 €, peintre chantier 4 500 €, maçon gros œuvre 35 000 €, cuisiniste 12 000 €.

Pour qui c'est obligatoire ?

Pas obligatoire mais central. Augmenter le ticket moyen est souvent plus efficace que multiplier les clients (réduit CAC marginal, simplifie gestion). Cible : croissance ticket moyen +5-10%/an.

Stratégies augmentation

(1) Refuser petits chantiers non rentables (< seuil minimum). (2) Packages globaux : entreprise générale, multi-corps de métier. (3) Premium : matériaux haut de gamme, services additionnels (garantie étendue). (4) Cibler clientèle aisée ou pro (foncières, hôtels, restaurants). (5) Spécialisation sur niche valorisante (cuisines haut de gamme, rénovation patrimoniale).

Comment Devixo t'aide

Devixo affiche le ticket moyen par segment et par période, identifie les chantiers en dessous du seuil rentable et propose actions stratégiques.

Termes liés

Voir aussi [[upsell]], [[cross-sell]], [[ltv]], [[kpi]].