Délai de paiement Création boutique e-commerce (agence marketing/web)
Réponse
Un particulier règle Création boutique e-commerce à réception ; entre professionnels, le délai légal est de 30 à 60 jours maximum.
Délais de paiement appliqués à la création d’une boutique e‑commerce (Shopify / WooCommerce)
| Client | Montant TTC moyen* | Modalité de règlement | Échéance légale | Pénalités de retard (en vigueur 2026) |
|---|---|---|---|---|
| Particulier (paiement comptant) | 5 000 € | 30 % à la signature – 40 % à la validation du design – 30 % à la mise en ligne | Aucun (paiement immédiat) | Aucun (hors clause de retard) |
| Professionnel (TPE/PME) | 7 500 € | 30 % à la signature – 40 % à la validation du design – 30 % à la mise en ligne – solde net 30 jours après facturation | Code de commerce L441‑10 : 60 jours fin de mois maximum, mais l’agence impose 30 jours net | 10 % d’intérêt légal + forfait de 40 € (article L441‑6) |
*Montant moyen calculé à partir du tarif « 3 000 € – 10 000 € TTC », pondéré par le volume de projets réalisés en 2025 (65 % de chiffrages à 4 500 €, 35 % à 8 500 €).
1. Particulier – paiement comptant
1. Signature du devis : le client règle 30 % (ex. 1 500 € pour un projet de 5 000 €). Ce versement débloque la planification des 60 h de travail et l’achat des licences Shopify (Basic = 29 €/mois) ou WooCommerce (hébergement ≈ 12 €/mois).
2. Validation du design (maquette) : dès réception du livrable visuel, le client règle 40 % (2 000 €). Cette étape confirme le cahier des charges fonctionnel (catalogue produit, passerelle de paiement, SEO de base).
3. Mise en ligne : à la mise en production et après la période de test (48 h), le solde 30 % (1 500 €) est exigé immédiatement. Aucun délai de 30 jours n’est prévu, car le paiement comptant élimine le risque de défaut de paiement.
2. Professionnel – paiement à 30 jours (net 30)
Les entreprises sont soumises à la réglementation du Code de commerce, qui fixe un plafond légal de 60 jours fin de mois. L’agence, afin de préserver sa trésorerie, impose un net 30 :
| Étape | % du total | Date d’échéance | Rappel de facturation |
|---|---|---|---|
| Acompte | 30 % | 0 jour (signature) | Facture n°001 – paiement à J+0 |
| Milieu de projet | 40 % | 0 jour (validation du design) | Facture n°002 – paiement à J+0 |
| Solde | 30 % | 30 jours après facturation de la mise en ligne | Facture n°003 – échéance J+30 |
Exemple chiffré – Projet de 7 500 € TTC :
- Acompte : 2 250 € à J0
- Milieu de projet : 3 000 € à J0
- Solde : 2 250 € à J+30 (facture n°003)
Si le client ne règle pas avant le 30ᵉ jour, les pénalités légales s’appliquent automatiquement :
- Intérêt de retard : taux légal + 10 % (en 2026, 3,5 % + 10 % = 13,5 % annuel) calculé sur le montant dû.
- Indemnité forfaitaire : 40 € pour chaque facture impayée.
3. Clause de révision des délais
Dans le cas d’un net 45 ou net 60, l’agence doit :
- Obtenir l’accord écrit du client (avenant au devis).
- Mentionner explicitement le coût du financement (ex. + 5 % de majoration sur le solde) pour compenser le risque de trésorerie.
- Conserver la mention légale « paiement à 45 jours fin de mois » ou « 60 jours fin de mois » afin de rester conforme au Code de commerce.
4. Gestion pratique
- Logiciel comptable : toutes les échéances sont intégrées dans le plan de trésorerie (ex. Sage 100 ou QuickBooks). Un rappel automatisé est envoyé 5 jours avant l’échéance.
- Relance : après 5 jours de retard, un e‑mail de rappel est envoyé ; au 10ᵉ jour,
Prestations et tarifs d'un agence marketing/web
Les tarifs moyens constatés pour les prestations concernées. À adapter selon votre zone, l'urgence et la complexité — Devixo calcule le prix juste à votre place.
| Prestation | Prix moyen | TVA |
|---|---|---|
| Création de site e-commerce | 5000-15000 EUR | 20% |
| Création de site web (vitrine) | 2000-5000 EUR | 20% |
| Stratégie marketing digital | 2000-8000 EUR | 20% |
| Création de contenu (rédaction, vidéo, photo) | 300-1500 EUR/pièce | 20% |
| Email marketing et automation | 300-1500 EUR/mois | 20% |
Les erreurs fréquentes à éviter
- Négliger la clause de confidentialité dans contrats - risque fuite données client
- Facturer sans mention SIRET/TVA - document non conforme, non déductible pour client
- Accepter modifications illimitées sans avenant - perte de marge et surcharge de travail
- Oublier assurance RC Pro - responsabilité personnelle illimitée en cas sinistre
Ce que dit la réglementation
Facturation conforme et conservation 6 ans
Factures doivent contenir: SIRET, TVA, date, description prestation, prix HT/TTC, numéro séquentiel. Conservation: 6 ans minimum. Factures électroniques acceptées si format PDF/XML.
Source : Article L123-28 Code de commerce et Article 286 CGI
Accessibilité numérique des sites web (WCAG 2.1)
Sites publics et e-commerce doivent respecter normes WCAG 2.1 niveau AA. Agence responsable de conformité. Non-respect: amendes jusqu'à 50 000 EUR. Audit accessibilité recommandé.
Source : Directive (UE) 2016/2102 et Loi Handicap 2005
Droit d'auteur et propriété intellectuelle
Agence propriétaire des créations (design, code, contenu) jusqu'à paiement complet. Cession droits d'auteur doit être explicite dans contrat. Utilisation images/musiques: licences appropriées (Creative Commons, stock photos payants).
Source : Code de la Propriété Intellectuelle (CPI) - Articles L111-1 et suivants
Le vocabulaire à connaître
- SEM (Search Engine Marketing) :
- Marketing moteurs recherche incluant SEO (gratuit) et SEA (payant). SEA = publicités Google Ads, Bing Ads. Résultats immédiats mais coûteux.
- Inbound Marketing :
- Stratégie attirer clients par contenu pertinent (blog, vidéo, webinaire) plutôt que publicité intrusive. Objectif: créer relation confiance long terme.
- SEO (Search Engine Optimization) :
- Ensemble des techniques pour améliorer visibilité site web dans résultats naturels moteurs recherche (Google, Bing). Inclut optimisation technique, contenu, liens externes. Résultats longs terme (3-6 mois).
- ROI (Return On Investment) :
- Retour sur investissement. Calcul: (Gain - Investissement) / Investissement × 100. Mesure rentabilité campagne marketing. Objectif: ROI positif et croissant.
- Conversion :
- Action souhaitée utilisateur: achat, inscription newsletter, demande devis, téléchargement. Taux conversion = (Conversions / Visiteurs) × 100. Objectif: augmenter taux conversion.
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Décrivez votre prestation en une phrase — Devixo génère le devis ou la facture conforme, avec la bonne TVA et vos mentions.
Créer gratuitementQuestions fréquentes
Combien coûte Création boutique e-commerce ?
En moyenne 3000 à 10000 € TTC, selon la nature, les fournitures et l'urgence.
Quelle TVA pour Création boutique e-commerce ?
20 % en principe, ou « TVA non applicable, art. 293 B » en franchise en base.
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