Comment relancer un client électricien qui ne paie pas ?
Réponse
Relance amiable d'abord (email + appel), puis mise en demeure LRAR si non-paiement après 30j. Vous pouvez facturer 40€ d'indemnité forfaitaire B2B + intérêts de retard (taux légal).
En tant qu'électricien, face à un client professionnel qui ne paie pas, la loi vous offre un cadre précis : d'abord l'amiable, puis les voies légales. Le délai de paiement par défaut est 30 jours net.
Étape 1 : Relance amiable (jours 1-15)
Envoyez un email de relance courtois 5-7 jours après l'échéance, rappelant le montant, la date d'échéance et les conditions de paiement. Suivez d'un appel téléphonique pour vérifier la réception et identifier les blocages (facture mal reçue, litige sur prestation, problème trésorier).
Étape 2 : Mise en demeure LRAR (jour 30+)
Si silence après 30 jours, envoyez une mise en demeure par Lettre Recommandée Avec Accusé de Réception (LRAR), mentionnant le montant TTC, l'intérêt de retard légal (taux TEGG : 4,94% en 2024 pour B2B), et l'indemnité forfaitaire de 40€ (Loi Macron). Conservez la preuve d'envoi.
Exemple concret
Facture 2 500€ HT (TVA 20% = 3 000€ TTC) émise le 1er janvier, échéance 31 janvier. Le 10 février, relance amiable. Le 1er mars, mise en demeure LRAR. Montant réclamé : 3 000€ + intérêts retard (30 jours = ~12€) + indemnité 40€ = 3 052€.
Laissez Vix faire ce document à votre place
Décrivez votre prestation en une phrase — Devixo génère le devis ou la facture conforme, avec la bonne TVA et vos mentions.
Créer gratuitementQuestions fréquentes
Puis-je facturer des pénalités de retard personnalisées ?
Non, en B2B vous êtes limité à l'indemnité forfaitaire légale de 40€ + intérêts de retard au taux légal (TEGG). Les clauses contractuelles abusives sont nulles.
Que faire si le client conteste la facture ?
Relancez l'amiable en demandant précisément le motif du litige. Si c'est un défaut de prestation, proposez un geste commercial ou une expertise. Si c'est une erreur administrative, corrigez rapidement. Documentez tout par écrit.