Comment relancer un client façadier qui ne paie pas ?
Réponse
Relance amiable d'abord (email + appel), puis mise en demeure LRAR si silence après 8 jours. Vous pouvez facturer pénalités de retard + indemnité forfaitaire 40€ (B2B) après 30j de retard.
En tant que façadier, vous êtes protégé par le droit commercial français pour recouvrer vos impayés. La loi fixe un délai de paiement de 30 jours par défaut et prévoit des pénalités automatiques après ce délai.
Étapes de relance amiable
Envoyez un email de relance courtois 5 jours après la date d'échéance, suivi d'un appel téléphonique. Si pas de réponse après 8 jours, adressez une mise en demeure par courrier recommandé avec accusé de réception (LRAR), rappelant l'obligation de paiement et les pénalités encourues. Cette étape est obligatoire avant action judiciaire.
Pénalités et indemnités applicables
Après 30 jours de retard, vous pouvez facturer automatiquement des pénalités de retard (taux légal: 8% l'an pour B2B, ou taux de la BCE + 8%) et une indemnité forfaitaire de 40€ minimum par facture impayée. Ces montants s'ajoutent au prix HT et sont exigibles sans mise en demeure préalable.
Exemple concret
Facture ravalement classique (10% TVA) de 5 000€ HT émise le 1er janvier, échéance 31 janvier. Le 15 février (15 jours de retard): relance amiable. Le 23 février (pas de paiement): mise en demeure LRAR. À partir du 1er mars (30j de retard), vous facturez: pénalités = 5 000€ × 8% ÷ 12 × 1 mois ≈ 33€ + indemnité 40€ = 73€ supplémentaires.
Laissez Vix faire ce document à votre place
Décrivez votre prestation en une phrase — Devixo génère le devis ou la facture conforme, avec la bonne TVA et vos mentions.
Créer gratuitementQuestions fréquentes
Puis-je facturer les pénalités avant 30 jours?
Non, le délai de 30 jours est légal par défaut (sauf clause contractuelle plus courte). Vous pouvez relancer avant, mais les pénalités ne sont exigibles qu'après ce délai.
Que faire si le client conteste la facture?
Demandez les justifications par écrit. Si le litige persiste, tentez une médiation ou saisissez le tribunal de commerce (pour montants > 5 000€) ou le tribunal judiciaire. Continuez à relancer en parallèle.