Comment relancer un client menuisier qui ne paie pas ?
Réponse
Relance amiable d'abord (email + appel), puis mise en demeure LRAR si silence après 8 jours. Vous pouvez réclamer pénalités de retard + indemnité forfaitaire 40€ (B2B) après 30 jours de retard.
En tant que menuisier prestataire, vous avez des droits légaux pour recouvrer vos impayés. La procédure combine diplomatie commerciale et rigueur juridique, avec des pénalités automatiques après 30 jours.
Étape 1 : Relance amiable (jours 1-8)
Envoyez un email de relance courtois avec la facture en pièce jointe, rappelant la date d'échéance et le montant dû. Téléphonez 2-3 jours après pour confirmer réception et négocier un délai si besoin. Cette étape documente votre bonne foi et souvent résout 70% des cas.
Étape 2 : Mise en demeure LRAR (jour 9+)
Si silence après 8 jours, envoyez une mise en demeure par Lettre Recommandée Avec Accusé de Réception (LRAR) rappelant l'obligation de paiement sous 8 jours. Mentionnez les pénalités de retard (taux légal 2024 : 8,5% annuel) + indemnité forfaitaire 40€ (B2B, Loi LME). Conservez la preuve d'envoi.
Exemple concret
Facture 2 500€ HT (TVA 10% = 2 750€ TTC) émise le 01/01, échéance 01/02. Client ne paie pas. Le 09/02, vous envoyez LRAR. À partir du 01/03 (30j de retard), vous pouvez réclamer : pénalités = 2 750€ × 8,5% ÷ 12 × 1 mois ≈ 19€ + indemnité 40€ = 59€ supplémentaires dus.
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Créer gratuitementQuestions fréquentes
Quel est le délai légal de paiement par défaut ?
30 jours à compter de la facture (Loi LME). Vous pouvez négocier des délais plus courts (ex. 15j) dans vos conditions générales ou contrat.
Puis-je relancer avant 30 jours ?
Oui, c'est recommandé. Relancez dès 8 jours de retard en amiable, puis LRAR vers le jour 15-20 pour laisser le temps d'agir avant les pénalités.