Comment relancer un client poseur de fenêtres qui ne paie pas ?
Réponse
Relance amiable d'abord (email + appel), puis mise en demeure LRAR si non-paiement après 30j. Ajoutez pénalités légales (10% du montant) + indemnité forfaitaire 40€ (B2B).
En tant que poseur de fenêtres, vous devez suivre une procédure stricte pour recouvrer vos impayés. La loi impose une escalade : relance amiable, mise en demeure, puis action judiciaire si nécessaire.
Étape 1 : Relance amiable (J+0 à J+30)
Envoyez un email de relance courtois dès le dépassement du délai de paiement (30j par défaut), suivi d'un appel téléphonique. Documentez chaque tentative. Cette phase est cruciale : elle démontre votre bonne foi et peut éviter des frais.
Étape 2 : Mise en demeure LRAR (J+30 à J+60)
Si le client ne paie pas après 30j, envoyez une mise en demeure par Lettre Recommandée avec Accusé de Réception. Elle doit mentionner le montant TTC, la date d'échéance, et les pénalités de retard (10% minimum légal). Accordez 15j supplémentaires avant action judiciaire.
Exemple concret
Facture impayée : 5 000€ TTC (pose 3 fenêtres). Délai 30j dépassé. Relance amiable J+35. Mise en demeure LRAR J+40 : demandez 5 000€ + pénalités 500€ (10%) + indemnité forfaitaire 40€ = 5 540€. Tribunal compétent si non-paiement J+55.
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Créer gratuitementQuestions fréquentes
Puis-je appliquer des intérêts de retard supérieurs à 10% ?
Oui, si le contrat le prévoit explicitement (ex. : 12% annuel). Sinon, le taux légal s'applique (10% minimum). Mentionnez-le dans votre mise en demeure.
Quel tribunal saisir pour un impayé de 3 000€ ?
Tribunal de Commerce si le client est commerçant/artisan, Tribunal Judiciaire sinon. Pour montants < 5 000€, procédure simplifiée possible. Consultez un huissier pour estimer les frais.
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