serrurier avec facture
Réponse
En France, tout serrurier doit vous remettre une facture détaillée, même en intervention d’urgence.
Pour justifier vos dépenses et rester en conformité, exigez toujours une facture conforme aux exigences légales.
Obligations légales du serrurier
Le Code de la consommation impose la remise d’une facture pour toute prestation, quel que soit le montant. Le non-respect expose le professionnel à une amende pouvant atteindre 1 500 €.
Contenu obligatoire d’une facture
Elle doit comporter le nom, l’adresse, le SIREN, le détail du matériel, le prix unitaire, le taux de TVA (20 % en général) et le total TTC. La mention « facture acquittée » doit être signée ou estampillée.
Exemple concret
M. Dupont a fait changer son cylindre à 120 €, la facture indique SIREN 123 456 789, cylindre Europrofile 45 €, main‑d’œuvre 75 €, TVA 20 % = 24 €, total TTC 144 €.
Prestations et tarifs d'un serrurier
Les tarifs moyens constatés pour les prestations concernées. À adapter selon votre zone, l'urgence et la complexité — Devixo calcule le prix juste à votre place.
| Prestation | Prix moyen | TVA |
|---|---|---|
| Ouverture de porte claquée | 80-150 EUR | 20% |
| Remplacement de serrure simple | 120-250 EUR | 20% |
| Installation serrure multipoints haute sécurité | 200-400 EUR | 20% |
| Ouverture de coffre-fort | 150-300 EUR | 20% |
| Reproduction de clés | 2-8 EUR par clé | 20% |
Les erreurs fréquentes à éviter
- Facturer des pièces de rechange sans les détailler sur la facture
- Intervenir sans assurance responsabilité civile valide
- Ne pas mentionner les conditions de paiement et délais sur le devis
- Oublier de déclarer l'activité auprès de la Chambre des Métiers
Ce que dit la réglementation
Garantie décennale
Obligatoire pour travaux affectant la solidité de l'ouvrage (porte blindée, serrure multipoints). Couvre 10 ans après réception. Assurance obligatoire.
Source : Article 1792 du Code civil
Droit de rétractation consommateur
7 jours pour se rétracter après signature contrat (sauf urgence). Applicable aux contrats à distance ou démarchage. Client doit être informé par écrit.
Source : Articles L121-20 à L121-27 du Code de la consommation
Déclaration d'activité artisanale
Obligation d'immatriculation au Répertoire des Métiers (Chambre des Métiers). Numéro RM obligatoire sur documents commerciaux.
Source : Article L121-1 du Code de l'artisanat
Le vocabulaire à connaître
- Serrure multipoints :
- Serrure avec plusieurs points de fermeture (3, 5, 7 points). Offre meilleure sécurité qu'une serrure simple. Certification A2P possible.
- Certification A2P :
- Agrément de Prévention contre le Cambriolage. Classement de sécurité (A2P 1, 2 ou 3 étoiles). Plus le nombre d'étoiles est élevé, plus la résistance est forte.
- Cylindre de sécurité :
- Partie mobile de la serrure où s'insère la clé. Peut être remplacé indépendamment. Existe en différents niveaux de sécurité.
- Porte blindée :
- Porte renforcée avec acier/blindage, serrure haute sécurité et bâti renforcé. Offre protection maximale contre cambriolage.
- Dépannage d'urgence :
- Intervention rapide en cas de blocage/urgence. Possible 24h/24, 7j/7. Tarification majorée selon horaire.
Laissez Vix faire ce document à votre place
Décrivez votre prestation en une phrase — Devixo génère le devis ou la facture conforme, avec la bonne TVA et vos mentions.
Créer gratuitementQuestions fréquentes
Puis-je refuser de payer si le serrurier ne fournit pas de facture ?
Oui, le paiement peut être suspendu tant que la facture légale n’est pas remise, sous peine de contestation judiciaire.
Que faire si le serrurier refuse de me délivrer une facture ?
Signalez le professionnel à la DGCCRF et conservez tout échange (SMS, email) comme preuve de votre demande.