ASAP — As Soon As Possible urgence

C'est quoi exactement ?

ASAP est une notification d'urgence sans contractualisation de délai précis. L'entreprise s'engage à intervenir 'dans les meilleurs délais raisonnables' selon disponibilité. Différent d'un contrat avec SLA (Service Level Agreement) qui contractualise un délai chiffré (ex: intervention sous 4h, sous 24h, sous 7 jours).

Pour qui c'est obligatoire ?

Vocabulaire courant B2B (industrie, syndic, foncières). En B2C : terme moins utilisé, on dit 'urgent'. Sans engagement contractuel ferme, ASAP n'est pas opposable juridiquement. Pour engagement : contrat SLA chiffré avec pénalités retard si dépassement.

Tarification urgence

Standard BTP : +15-30% nuit/week-end, +40-60% jours fériés, +30-50% intervention < 4h, +20-40% intervention < 24h. Doit être annoncé clairement avant intervention (sauf situation vitale type fuite gaz, dégât eaux). Ne pas le mentionner = facturable au tarif standard.

Comment Devixo t'aide

Devixo gère les tarifs urgence avec majoration automatique selon plage horaire et délai, mention explicite sur devis pour transparence client.

Termes liés

Voir aussi [[eta]], [[kpi]], [[devis-detaille]], [[ordre-de-service]].