Est‑il conseillé de demander un acompte avant la livraison d’une commande e-commerce ?
Réponse
Oui, demander un acompte sécurise le cash‑flow et limite les risques d’impayés, surtout pour les commandes à forte valeur ou personnalisées.
Dans le e‑commerce, l’acompte est un outil de gestion financière et de protection juridique. Son usage doit être encadré par la législation et les CGV.
Avantages comptables et juridiques
L’acompte constitue une avance comptable qui améliore la trésorerie dès la prise de commande. Il crée une preuve d’engagement contractuel, facilitant les recours en cas de non‑paiement.
Conditions d’application
Il est recommandé pour les produits sur‑mesure, les commandes supérieures à 500 €, ou les livraisons internationales. Le taux d’acompte doit être clairement indiqué (ex. 30 %) et respecter le droit de rétractation.
Exemple concret
Commande d’un meuble sur‑mesure à 2 200 € : acompte de 30 % = 660 €, le solde de 1 540 € est facturé à l’expédition, garantissant la couverture des coûts de production.
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Créer gratuitementQuestions fréquentes
Quel est le taux d’acompte légalement accepté ?
Il n’y a pas de taux fixé par la loi, mais 20‑30 % est la pratique courante pour limiter le risque tout en restant attractif.
L’acompte est‑il remboursable en cas d’annulation ?
Oui, si l’annulation intervient avant le démarrage de la prestation, le remboursement doit être intégral ou partiel selon les CGV prévues.
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