Acompte Dépannage et intervention d'urgence (installateur bornes de recharge) : combien demander ?
Réponse
Pour Dépannage et intervention d'urgence (150-400 € TTC), un acompte de 30 % est courant, facturé avec la mention « acompte », TVA exigible à l'encaissement.
1️⃣ Montant de l’acompte à exiger pour une intervention d’urgence
| Prix TTC de la prestation | % d’acompte recommandé* | Montant de l’acompte TTC | TVA (20 %) incluse | Montant HT de l’acompte |
|---|---|---|---|---|
| 150 € | 30 % | 45 € | 7,50 € | 37,50 € |
| 250 € | 30 % | 75 € | 12,50 € | 62,50 € |
| 400 € | 30 % | 120 € | 20,00 € | 100,00 € |
*Le taux de 30 % est le minimum légalement admis pour les prestations de dépannage d’urgence (article L441‑6 du Code de commerce) ; il garantit la couverture des frais de déplacement, de mise en disponibilité du technicien et du temps d’attente.
Pourquoi 30 % ?
- Coût fixe : déplacement + temps d’attente ≈ 30 % du prix moyen (150‑400 €).
- Sécurité : le client confirme son engagement et le professionnel sécurise son cash‑flow avant de mobiliser le matériel de diagnostic.
2️⃣ Facturation de l’acompte : mentions obligatoires
Sur le devis ou le mail de confirmation, indiquez clairement :
```
Montant de l’acompte : 30 % TTC (TVA exigible à l’encaissement) – 45 € TTC (incl. TVA 20 %)
```
Lorsque le client règle l’acompte (virement, CB, prélèvement), générez une facture d’acompte :
| Ligne | Description | Qté | PU HT | TVA | Total TTC |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Dépannage urgent – mise à disposition du technicien + outillage de diagnostic | 1 | 37,50 € | 20 % (7,50 €) | 45,00 € |
Mentions légales à faire figurer :
- « Facture d’acompte » en haut du document.
- « TVA exigible à l’encaissement » (article 293 B du CGI).
- Référence du devis initial (ex. DEV‑2026‑045).
- Date d’échéance de l’acompte (généralement le jour même).
3️⃣ Traitement comptable de l’acompte
| Date | Compte | Libellé | Débit | Crédit |
|---|---|---|---|---|
| Jour J | 511 – Banque | Acompte client – Dépannage urgent | 45,00 € | |
| Jour J | 419 1 – Clients – Acomptes reçus | Acompte client – Dépannage urgent | 45,00 € |
Lorsque la prestation est réalisée :
| Date | Compte | Libellé | Débit | Crédit |
|---|---|---|---|---|
| J+1h | 706 1 – Prestations de services | Facturation finale (ex. 400 € TTC) | 400,00 € | |
| J+1h | 419 1 – Clients – Acomptes reçus | Solde de l’acompte | 45,00 € | |
| J+1h | 445 71 – TVA collectée | TVA sur le solde (400‑45) | 71,00 € | |
| J+1h | 511 – Banque | Encaissement du solde TTC | 326,00 € |
> Note : La TVA de l’acompte (ex. 7,50 €) est déclarée au trimestre d’encaissement, même si le solde n’est facturé que plus tard.
4️⃣ Points de vigilance spécifiques à l’intervention d’urgence
| Risque | Mesure de prévention |
|---|---|
| Annulation tardive du client (déplacement déjà engagé) | Clause « acompte non remboursable en cas d’annulation ≤ 2 h avant l’intervention » dans le devis. |
| TVA non perçue à temps (paiement différé) | Exiger le paiement de l’acompte avant le déplacement ; le paiement en ligne avec capture immédiate de la CB garantit la règle de l’encaissement. |
| Multiples interventions sur le même site (ex. maintenance + dépannage) | Séparer les factures : une |
Prestations et tarifs d'un installateur bornes de recharge
Les tarifs moyens constatés pour les prestations concernées. À adapter selon votre zone, l'urgence et la complexité — Devixo calcule le prix juste à votre place.
| Prestation | Prix moyen | TVA |
|---|---|---|
| Dépannage et réparation d'urgence | 200-600 EUR | 20% |
| Installation borne de recharge 7 kW (monophasée) | 800-1500 EUR | 5.5% ou 20% |
| Installation borne de recharge 11 kW (triphasée) | 1200-2000 EUR | 5.5% ou 20% |
| Installation borne de recharge 22 kW (triphasée) | 1500-2500 EUR | 20% |
| Maintenance et entretien annuel | 100-300 EUR | 20% |
Les erreurs fréquentes à éviter
- Oublier de demander l'accord du gestionnaire de réseau pour puissances > 36 kW
- Oublier les mentions obligatoires sur devis et facture (responsabilité légale)
- Utiliser du matériel non certifié CE ou non homologué en France
- Ne pas souscrire à la garantie décennale (risque financier majeur)
Ce que dit la réglementation
Déclaration auprès du gestionnaire de réseau
Pour installations > 36 kW, déclaration obligatoire auprès d'Enedis ou distributeur local avant mise en service
Source : Code de l'énergie - Article L. 322-1
Garantie légale de conformité
Garantie 2 ans minimum obligatoire, couvre défauts de conformité et vices cachés
Source : Code de la consommation - Articles L. 217-4 à L. 217-13
Droit de rétractation consommateur
14 jours pour se rétracter après signature du contrat (sauf si travaux commencés avec accord écrit)
Source : Code de la consommation - Article L. 221-5
Le vocabulaire à connaître
- Connecteur Type 2 :
- Standard européen de connecteur pour recharge AC, compatible majorité des véhicules électriques
- Puissance nominale :
- Puissance maximale de recharge en kW, détermine vitesse de charge (7 kW = 8h pour 50 kWh)
- IRVE :
- Infrastructure de Recharge pour Véhicule Électrique. Certification professionnelle obligatoire en 3 niveaux selon puissance et complexité
- Wallbox :
- Borne de recharge murale compacte, généralement 7-22 kW, destinée à usage résidentiel ou petit professionnel
- Smart charging :
- Gestion intelligente de la recharge avec optimisation tarifaire, délestage automatique et pilotage à distance
Laissez Vix faire ce document à votre place
Décrivez votre prestation en une phrase — Devixo génère le devis ou la facture conforme, avec la bonne TVA et vos mentions.
Créer gratuitementQuestions fréquentes
Combien coûte Dépannage et intervention d'urgence ?
En moyenne 150 à 400 € TTC, selon la nature, les fournitures et l'urgence.
Quelle TVA pour Dépannage et intervention d'urgence ?
10 % en rénovation d'un logement de plus de 2 ans (pose incluse), 20 % en neuf ou fourniture seule.
Pour aller plus loin