Quelles mentions légales afficher dans ma boutique physique ?
Réponse
Affichez l’identité, les conditions de vente, les garanties, le droit de rétractation (ou son absence) et les mentions RGPD.
En boutique physique, la loi impose des mentions obligatoires pour protéger le consommateur et sécuriser votre commerce.
Identité et coordonnées du commerçant
Nom commercial, raison sociale, adresse du magasin, numéro SIREN/SIRET et contact (téléphone, email). Ces informations doivent être visibles dès l’entrée ou près de la caisse.
Conditions de vente, garanties et droit de rétractation
Affichez le prix TTC, les modalités de paiement, les conditions de retour, la garantie légale de conformité et la garantie commerciale éventuelle. Précisez que le droit de rétractation ne s’applique pas en magasin, sauf si vous proposez un service à distance.
Mentions relatives à la protection des données (RGPD)
Indiquez la finalité de la collecte des données (fidélisation, newsletter), la base légale et les droits d’accès, de rectification et d’opposition. Mentionnez le responsable du traitement et le DPO le cas échéant.
Exemple concret
Boutique XYZ – 12 Rue du Marché, 75001 Paris – SIREN 123 456 789 – Tel 01 23 45 67 89 – Email contact@boutiquexyz.fr. Prix affichés TTC, paiement par carte ou espèces, retour sous 14 jours avec justificatif, garantie 2 ans conformité, RGPD : données utilisées pour newsletters, droit d’opposition via contact@boutiquexyz.fr.
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Créer gratuitementQuestions fréquentes
Dois‑je afficher le droit de rétractation même en magasin ?
Oui, indiquez clairement qu’il ne s’applique pas aux achats réalisés en boutique, sauf si vous proposez une vente à distance.
Où placer les mentions légales dans le magasin ?
Sur un panneau visible à l’entrée, près de la caisse ou sur le tableau d’affichage obligatoire, en caractères lisibles d’au moins 12 pt.
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