Comment relancer un client carreleur qui ne paie pas ?
Réponse
Relance amiable d'abord (email + appel), puis mise en demeure LRAR si non-paiement. Vous pouvez réclamer pénalités de retard + indemnité forfaitaire 40€ (B2B) après 30 jours.
En tant que carreleur, vous devez suivre une procédure légale pour relancer un client professionnel défaillant. La loi impose d'abord une tentative amiable, puis des mesures coercitives avec frais.
Étape 1 : Relance amiable (jours 1-15)
Envoyez un email de rappel courtois avec la facture et la date d'échéance, suivi d'un appel téléphonique. Documentez chaque tentative. Cette phase est obligatoire avant toute action légale et démontre votre bonne foi.
Étape 2 : Mise en demeure LRAR (jour 30+)
Si silence après 30 jours, envoyez une mise en demeure par Lettre Recommandée Avec Accusé de Réception. Mentionnez le montant dû, les pénalités de retard (taux légal 5% annuel), l'indemnité forfaitaire 40€ (B2B), et un délai de 8 jours pour payer. Conservez la preuve d'envoi.
Exemple concret
Facture 2 500€ HT (carrelage salle bain) émise le 01/01, échéance 31/01. Non-paiement le 01/03 (30j après). Mise en demeure LRAR : 2 500€ + pénalités retard (2 500 × 5% × 1 mois ÷ 12 ≈ 10€) + indemnité 40€ = 2 550€ réclamés.
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Quel taux de pénalité appliquer ?
Taux légal de 5% l'an (article L. 441-6 du Code de commerce). Vous pouvez aussi réclamer une indemnité forfaitaire 40€ minimum pour frais de relance (B2B). Les deux s'ajoutent.
Que faire après la mise en demeure ?
Si non-paiement après 8 jours, saisissez le tribunal de commerce (petit contentieux <4 000€) ou un huissier pour recouvrement. Vous pouvez aussi demander une injonction de payer (procédure rapide).