Comment relancer un client plombier qui ne paie pas ?
Réponse
Relance amiable d'abord (email + appel), puis mise en demeure LRAR si non-paiement après 30j. Vous pouvez réclamer pénalités de retard + indemnité forfaitaire 40€ (B2B).
En tant que plombier, face à un client professionnel qui ne paie pas, la loi vous offre un cadre précis : relance amiable, puis mise en demeure formelle. Les pénalités et indemnités de retard sont exigibles de droit.
Étape 1 : Relance amiable (0-30 jours)
Envoyez un email ou courrier rappelant la facture impayée, la date d'échéance et le délai de paiement (30j par défaut en B2B). Documentez cette relance : elle justifiera votre bonne foi. Aucune pénalité n'est due à ce stade, mais c'est obligatoire avant mise en demeure.
Étape 2 : Mise en demeure LRAR (après 30j)
Envoyez une mise en demeure par Lettre Recommandée avec Accusé de Réception (LRAR) mentionnant : montant TTC, date d'échéance, pénalités de retard (3 × taux BCE depuis 2023, ~12% annuel), indemnité forfaitaire 40€ (Loi LME). Délai de paiement : 8 jours à partir de réception.
Exemple concret
Facture 2 500€ HT (TVA 10% = 2 750€ TTC) émise le 01/01, échéance 31/01. Non-paiement. Relance amiable 05/02. LRAR 10/02. Pénalités dues : 2 750€ × 12% × 10j/365 ≈ 90€ + indemnité 40€ = 130€ supplémentaires à réclamer.
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Quel taux de pénalité appliquer ?
Depuis 2023, le taux légal est 3 × le taux BCE (Banque Centrale Européenne). Actuellement ~12% annuel. À défaut de clause contractuelle, ce taux s'applique automatiquement en B2B.
Puis-je relancer directement en mise en demeure ?
Légalement non obligatoire, mais fortement recommandé : la relance amiable documente votre bonne foi et accélère souvent le paiement. Elle renforce votre position en cas de contentieux.
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