Comment relancer un client poseur de sols et carrelage qui ne paie pas ?
Réponse
Relance amiable par email/SMS, puis mise en demeure LRAR si non-paiement après 8 jours. Appliquez pénalités légales (taux légal + indemnité forfaitaire 40€ B2B) dès le 30e jour de retard.
En tant que poseur de sols et carrelage, vous devez sécuriser vos encours clients. La loi Macron (2015) encadre strictement les relances et pénalités pour impayés professionnels.
Étapes de relance amiable
Envoyez un premier rappel par email/SMS dès 3-5 jours de retard, puis une mise en demeure par LRAR 8 jours après si silence. Conservez les preuves d'envoi. Cette phase est obligatoire avant toute action judiciaire et démontre votre bonne foi.
Pénalités et indemnités applicables
À partir du 30e jour de retard, appliquez le taux légal (actuellement 8,23% annuel) + indemnité forfaitaire 40€ minimum (B2B). Facturez ces pénalités sur un avoir ou demande de régularisation. Après 60 jours, envisagez un huissier ou action en recouvrement.
Exemple concret
Client non payé 2 500€ HT le 15/01. Relance email 18/01, LRAR 23/01. Au 15/02 (31 jours), pénalités = 2 500€ × 8,23% ÷ 12 mois × 1 mois ≈ 17€ + 40€ = 57€ à facturer. Total dû : 2 557€.
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Puis-je appliquer des pénalités sans mise en demeure ?
Non. La mise en demeure LRAR est obligatoire et doit précéder l'application des pénalités. Elle formalise le défaut de paiement et lance le délai de 30 jours.
Quel délai de paiement dois-je respecter par défaut ?
30 jours nets à compter de la facture (loi Macron). Vous pouvez négocier 45 ou 60 jours, mais doit être écrit sur le devis/facture. Passé ce délai, les pénalités s'appliquent automatiquement.
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