Quelle TVA pour Gestion réputation en ligne (agence marketing/web) ?

Réponse

Pour Gestion réputation en ligne, la TVA est de 20 % en principe, ou « TVA non applicable, art. 293 B » en franchise en base.

TVA applicable à la prestation de gestion de réputation en ligne

Cadre légal

En France, la TVA applicable aux prestations de services relève du taux normal de 20 % (article 256 du CGI).

Une petite structure peut toutefois être exonérée de TVA grâce au régime de la franchise en base (article 293 B du CGI). Ce régime s’applique lorsque le chiffre d’affaires annuel n’excède pas 85 800 € pour les activités de prestations de services (dont les agences marketing/web). Au‑delà de ce plafond, la TVA devient obligatoire et le professionnel doit mentionner « TVA non applicable, article 293 B » sur aucune facture.

Cas concret : agence marketing/web – gestion de réputation en ligne

ÉlémentValeurCommentaire
Durée de la mission8 hTemps réel passé sur le suivi, l’analyse et la réponse aux avis.
Outils utilisésOutils de monitoring (ex. Brandwatch, Mention)Licence incluse dans le tarif.
Prix commercial TTC600 €Fourchette habituelle 300‑1000 € TTC.
TVA (20 %)100 €Calcul : 600 € ÷ 1,20 = 500 € HT ; 500 € × 0,20 = 100 €.
Prix HT500 €Base imposable.

Scénario 1 – Franchise en base

Si l’agence est enregistrée en tant que micro‑entrepreneur et que son chiffre d’affaires cumulé 2024‑2025 reste inférieur à 85 800 €, elle appliquera le régime de franchise. La facture sera alors rédigée ainsi :

```

Prestation de gestion de réputation en ligne – 8 h

Montant HT : 600 €

TVA non applicable, art. 293 B

Total TTC : 600 €

```

Le prix indiqué reste 600 € TTC, aucune TVA n’est collectée ni reversée à l’État. Le client ne pourra pas récupérer de TVA.

Scénario 2 – Dépassement du seuil

Dès que le chiffre d’affaires de l’agence dépasse 85 800 €, le régime de franchise s’arrête. À partir du premier euro de la facturation suivante, le taux normal de 20 % s’applique :

```

Prestation de gestion de réputation en ligne – 8 h

Montant HT : 500 €

TVA 20 % : 100 €

Total TTC : 600 €

```

L’agence doit alors déclarer et reverser les 100 € de TVA collectée. Le client, s’il est assujetti à la TVA, pourra la récupérer en déduction.

Points de vigilance

  • Date de bascule : le passage du régime de franchise à la TVA se fait à la première facture émise après le dépassement du seuil, même si le chiffre d’affaires annuel suivant reste inférieur.
  • Mention obligatoire : dès que la TVA s’applique, la facture doit comporter le taux, le montant de TVA et le numéro de TVA intracommunautaire de l’agence.
  • Contrôle : l’administration fiscale peut vérifier le respect du seuil ; une facturation erronée expose l’agence à des pénalités.

Questions fréquentes

Q1 : Mon agence a réalisé 84 500 € de chiffre d’affaires en 2024. Dois‑je appliquer la TVA dès la première facture de 2025 ?

R : Non. Tant que le chiffre d’affaires de l’exercice en cours (2025) ne dépasse pas 85 800 €, vous restez sous le régime de franchise et continuez à facturer « TVA non applicable, art. 293 B ». Le passage à la TVA n’intervient qu’au moment où le seuil est franchi au cours de l’exercice.

Q2 : Un client me demande de lui fournir le montant HT pour qu’il puisse récupérer la TVA. Que dois‑je faire si je suis en franchise ?

R : En franchise, vous ne facturez pas de TVA et ne pouvez pas fournir de montant HT distinct. Vous devez expliquer que la prestation est « TVA non applicable, art. 293 B ». Si le client a besoin de récupérer la TVA, il devra travailler avec un prestataire assujetti à la TVA.

Prestations et tarifs d'un agence marketing/web

Les tarifs moyens constatés pour les prestations concernées. À adapter selon votre zone, l'urgence et la complexité — Devixo calcule le prix juste à votre place.

PrestationPrix moyenTVA
Stratégie marketing digital2000-8000 EUR20%
Gestion de campagnes publicitaires (Google Ads, Meta)500-3000 EUR/mois20%
Gestion des réseaux sociaux500-2000 EUR/mois20%
Email marketing et automation300-1500 EUR/mois20%
Création de site web (vitrine)2000-5000 EUR20%

Les erreurs fréquentes à éviter

  • Facturer sans mention SIRET/TVA - document non conforme, non déductible pour client
  • Ignorer RGPD dans gestion données clients - amendes jusqu'à 20 millions EUR
  • Oublier de facturer la TVA (20%) - entraîne redressement URSSAF et pénalités
  • Ne pas établir de devis écrit - crée litiges sur prix et périmètre

Ce que dit la réglementation

Obligation d'assurance RC Pro pour exercer légalement

Toute agence marketing/web doit justifier d'une assurance responsabilité civile professionnelle. Couverture minimale recommandée: 500 000 EUR. Attestation à fournir sur demande client.

Source : Article L241-1 Code des assurances

Conformité RGPD pour traitement données personnelles

Agence doit avoir politique confidentialité, consentement explicite pour cookies, droit à l'oubli. Responsable traitement identifié. Amendes: jusqu'à 20 millions EUR ou 4% CA. Audit CNIL recommandé.

Source : Règlement (UE) 2016/679 et Loi Informatique et Libertés

Conformité publicité en ligne (LCEN)

Publicités doivent être clairement identifiées. Interdiction: spam, démarchage non consentis, faux avis. Agence responsable légalement. Respect CMA (Cookies, Mentions légales, Accessibilité).

Source : Loi pour la Confiance dans l'Économie Numérique (LCEN) 2004

Le vocabulaire à connaître

SEM (Search Engine Marketing) :
Marketing moteurs recherche incluant SEO (gratuit) et SEA (payant). SEA = publicités Google Ads, Bing Ads. Résultats immédiats mais coûteux.
Inbound Marketing :
Stratégie attirer clients par contenu pertinent (blog, vidéo, webinaire) plutôt que publicité intrusive. Objectif: créer relation confiance long terme.
KPI (Key Performance Indicator) :
Indicateur clé performance. Exemples: taux conversion, coût par clic, engagement réseaux sociaux, temps chargement page. Mesure succès campagne.
A/B Testing :
Test comparant 2 versions (A et B) pour identifier meilleure performance. Exemple: 2 designs bouton CTA. Mesure impact sur conversion. Durée: 1-4 semaines minimum.
Lead :
Prospect potentiel ayant montré intérêt (email collecté, formulaire rempli, appel). Lead qualifié = prospect prêt vente. Lead nurturing = cultiver relation.

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Questions fréquentes

Combien coûte Gestion réputation en ligne ?

En moyenne 300 à 1000 € TTC, selon la nature, les fournitures et l'urgence.

Quelle TVA pour Gestion réputation en ligne ?

20 % en principe, ou « TVA non applicable, art. 293 B » en franchise en base.