Quelle TVA pour Gestion réputation en ligne (agence marketing/web) ?
Réponse
Pour Gestion réputation en ligne, la TVA est de 20 % en principe, ou « TVA non applicable, art. 293 B » en franchise en base.
TVA applicable à la prestation de gestion de réputation en ligne
Cadre légal
En France, la TVA applicable aux prestations de services relève du taux normal de 20 % (article 256 du CGI).
Une petite structure peut toutefois être exonérée de TVA grâce au régime de la franchise en base (article 293 B du CGI). Ce régime s’applique lorsque le chiffre d’affaires annuel n’excède pas 85 800 € pour les activités de prestations de services (dont les agences marketing/web). Au‑delà de ce plafond, la TVA devient obligatoire et le professionnel doit mentionner « TVA non applicable, article 293 B » sur aucune facture.
Cas concret : agence marketing/web – gestion de réputation en ligne
| Élément | Valeur | Commentaire |
|---|---|---|
| Durée de la mission | 8 h | Temps réel passé sur le suivi, l’analyse et la réponse aux avis. |
| Outils utilisés | Outils de monitoring (ex. Brandwatch, Mention) | Licence incluse dans le tarif. |
| Prix commercial TTC | 600 € | Fourchette habituelle 300‑1000 € TTC. |
| TVA (20 %) | 100 € | Calcul : 600 € ÷ 1,20 = 500 € HT ; 500 € × 0,20 = 100 €. |
| Prix HT | 500 € | Base imposable. |
Scénario 1 – Franchise en base
Si l’agence est enregistrée en tant que micro‑entrepreneur et que son chiffre d’affaires cumulé 2024‑2025 reste inférieur à 85 800 €, elle appliquera le régime de franchise. La facture sera alors rédigée ainsi :
```
Prestation de gestion de réputation en ligne – 8 h
Montant HT : 600 €
TVA non applicable, art. 293 B
Total TTC : 600 €
```
Le prix indiqué reste 600 € TTC, aucune TVA n’est collectée ni reversée à l’État. Le client ne pourra pas récupérer de TVA.
Scénario 2 – Dépassement du seuil
Dès que le chiffre d’affaires de l’agence dépasse 85 800 €, le régime de franchise s’arrête. À partir du premier euro de la facturation suivante, le taux normal de 20 % s’applique :
```
Prestation de gestion de réputation en ligne – 8 h
Montant HT : 500 €
TVA 20 % : 100 €
Total TTC : 600 €
```
L’agence doit alors déclarer et reverser les 100 € de TVA collectée. Le client, s’il est assujetti à la TVA, pourra la récupérer en déduction.
Points de vigilance
- Date de bascule : le passage du régime de franchise à la TVA se fait à la première facture émise après le dépassement du seuil, même si le chiffre d’affaires annuel suivant reste inférieur.
- Mention obligatoire : dès que la TVA s’applique, la facture doit comporter le taux, le montant de TVA et le numéro de TVA intracommunautaire de l’agence.
- Contrôle : l’administration fiscale peut vérifier le respect du seuil ; une facturation erronée expose l’agence à des pénalités.
Questions fréquentes
Q1 : Mon agence a réalisé 84 500 € de chiffre d’affaires en 2024. Dois‑je appliquer la TVA dès la première facture de 2025 ?
R : Non. Tant que le chiffre d’affaires de l’exercice en cours (2025) ne dépasse pas 85 800 €, vous restez sous le régime de franchise et continuez à facturer « TVA non applicable, art. 293 B ». Le passage à la TVA n’intervient qu’au moment où le seuil est franchi au cours de l’exercice.
Q2 : Un client me demande de lui fournir le montant HT pour qu’il puisse récupérer la TVA. Que dois‑je faire si je suis en franchise ?
R : En franchise, vous ne facturez pas de TVA et ne pouvez pas fournir de montant HT distinct. Vous devez expliquer que la prestation est « TVA non applicable, art. 293 B ». Si le client a besoin de récupérer la TVA, il devra travailler avec un prestataire assujetti à la TVA.
Prestations et tarifs d'un agence marketing/web
Les tarifs moyens constatés pour les prestations concernées. À adapter selon votre zone, l'urgence et la complexité — Devixo calcule le prix juste à votre place.
| Prestation | Prix moyen | TVA |
|---|---|---|
| Stratégie marketing digital | 2000-8000 EUR | 20% |
| Gestion de campagnes publicitaires (Google Ads, Meta) | 500-3000 EUR/mois | 20% |
| Gestion des réseaux sociaux | 500-2000 EUR/mois | 20% |
| Email marketing et automation | 300-1500 EUR/mois | 20% |
| Création de site web (vitrine) | 2000-5000 EUR | 20% |
Les erreurs fréquentes à éviter
- Facturer sans mention SIRET/TVA - document non conforme, non déductible pour client
- Ignorer RGPD dans gestion données clients - amendes jusqu'à 20 millions EUR
- Oublier de facturer la TVA (20%) - entraîne redressement URSSAF et pénalités
- Ne pas établir de devis écrit - crée litiges sur prix et périmètre
Ce que dit la réglementation
Obligation d'assurance RC Pro pour exercer légalement
Toute agence marketing/web doit justifier d'une assurance responsabilité civile professionnelle. Couverture minimale recommandée: 500 000 EUR. Attestation à fournir sur demande client.
Source : Article L241-1 Code des assurances
Conformité RGPD pour traitement données personnelles
Agence doit avoir politique confidentialité, consentement explicite pour cookies, droit à l'oubli. Responsable traitement identifié. Amendes: jusqu'à 20 millions EUR ou 4% CA. Audit CNIL recommandé.
Source : Règlement (UE) 2016/679 et Loi Informatique et Libertés
Conformité publicité en ligne (LCEN)
Publicités doivent être clairement identifiées. Interdiction: spam, démarchage non consentis, faux avis. Agence responsable légalement. Respect CMA (Cookies, Mentions légales, Accessibilité).
Source : Loi pour la Confiance dans l'Économie Numérique (LCEN) 2004
Le vocabulaire à connaître
- SEM (Search Engine Marketing) :
- Marketing moteurs recherche incluant SEO (gratuit) et SEA (payant). SEA = publicités Google Ads, Bing Ads. Résultats immédiats mais coûteux.
- Inbound Marketing :
- Stratégie attirer clients par contenu pertinent (blog, vidéo, webinaire) plutôt que publicité intrusive. Objectif: créer relation confiance long terme.
- KPI (Key Performance Indicator) :
- Indicateur clé performance. Exemples: taux conversion, coût par clic, engagement réseaux sociaux, temps chargement page. Mesure succès campagne.
- A/B Testing :
- Test comparant 2 versions (A et B) pour identifier meilleure performance. Exemple: 2 designs bouton CTA. Mesure impact sur conversion. Durée: 1-4 semaines minimum.
- Lead :
- Prospect potentiel ayant montré intérêt (email collecté, formulaire rempli, appel). Lead qualifié = prospect prêt vente. Lead nurturing = cultiver relation.
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Créer gratuitementQuestions fréquentes
Combien coûte Gestion réputation en ligne ?
En moyenne 300 à 1000 € TTC, selon la nature, les fournitures et l'urgence.
Quelle TVA pour Gestion réputation en ligne ?
20 % en principe, ou « TVA non applicable, art. 293 B » en franchise en base.
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