Quelle TVA pour Maintenance site (1 mois) (agence marketing/web) ?

Réponse

Pour Maintenance site (1 mois), la TVA est de 20 % en principe, ou « TVA non applicable, art. 293 B » en franchise en base.

TVA applicable à la prestation de maintenance d’un site web (1 mois – 6 h)

Contexte – Une agence marketing/web facture une prestation de maintenance d’un site internet d’une durée de 6 h, au prix de marché compris entre 150 € et 600 € TTC. La question centrale est : la TVA au taux normal de 20 % s’applique‑t-elle ou la prestation relève‑t‑elle du régime de franchise en base (art. 293 B du CGI) ?

1. Le critère décisif : le chiffre d’affaires annuel de l’agence

Situation de l’agenceChiffre d’affaires 2025 (services)Seuil 2026 (services)Application de la TVA
En dessous du seuil≤ 85 800 €≤ 85 800 €Franchise en base – TVA non applicable (art. 293 B)
Au‑dessus du seuil> 85 800 €> 85 800 €TVA au taux normal de 20 % obligatoire

Le seuil de 85 800 € (mise à jour chaque année) s’applique aux activités de prestations de services, dont la maintenance de sites web fait partie. Si, à la clôture de l’exercice 2025, le total HT des prestations de l’agence (maintenance, création, SEO, etc.) est inférieur ou égal à 85 800 €, l’agence peut bénéficier de la franchise en base. Dans ce cas, la facture devra comporter la mention :

```

TVA non applicable, article 293 B du CGI

```

Aucun montant de TVA ne sera collecté ni déclaré. Le prix indiqué sur le devis et la facture sera donc le prix TTC = prix HT.

2. Exemple chiffré – Application du taux de 20 %

Supposons que l’agence a dépassé le seuil (ex. : 120 000 € HT en 2025). La prestation est facturée à 300 € HT (milieu de la fourchette 150‑600 €). La TVA se calcule ainsi :

  • Montant HT : 300 €
  • TVA (20 %) : 300 € × 0,20 = 60 €
  • Montant TTC : 300 € + 60 € = 360 €

L’inscription sur la facture sera :

```

Prix HT : 300,00 €

TVA 20 % : 60,00 €

Prix TTC : 360,00 €

```

3. Cas de la franchise en base – Exemple chiffré

Si l’agence reste sous le seuil, le même prix de 300 € sera facturé sans TVA :

```

Prix TTC (TVA non applicable) : 300,00 €

```

Aucune ligne “TVA” n’apparaît, et la mention légale précitée doit être visible.

4. Implications pour le client

  • Client assujetti à la TVA : dans le régime de franchise, il ne pourra pas récupérer de TVA sur la facture.
  • Client non assujetti : le prix TTC (ou HT, selon le régime) reste le même, mais la transparence sur le régime appliqué évite tout litige fiscal.

Questions fréquentes

1. Et si le client est une entreprise située dans un autre État membre de l’UE ?

Lorsque le client est une entreprise (B2B) établie dans l’UE et que l’agence est assujettie à la TVA française, la règle de l’autoliquidation s’applique : la facture est émise hors TVA (mention « exonération de TVA, article 283‑2 du CGI ») et le client doit auto‑déclarer la TVA dans son pays. Si l’agence bénéficie de la franchise en base, la même mention « TVA non applicable, article 293 B » reste valable.

2. L’agence peut‑elle volontairement opter pour la TVA même si son chiffre d’affaires est inférieur au seuil ?

Oui. L’article 293 B prévoit la possibilité d’une option pour l’assujettissement à la TVA, même en dessous du seuil, dès lors que l’agence le notifie à l’administration fiscale avant le 1er jour du mois suivant le dépassement du seuil ou à la création de l’entreprise. Cette option est irrévocable pendant au moins deux ans et entraîne l’application du taux normal de 20 % sur toutes les prestations, y compris la maintenance du site.

Prestations et tarifs d'un agence marketing/web

Les tarifs moyens constatés pour les prestations concernées. À adapter selon votre zone, l'urgence et la complexité — Devixo calcule le prix juste à votre place.

PrestationPrix moyenTVA
Maintenance et support technique site web100-500 EUR/mois20%
Création de site web (vitrine)2000-5000 EUR20%
Création de site e-commerce5000-15000 EUR20%
Stratégie marketing digital2000-8000 EUR20%
Email marketing et automation300-1500 EUR/mois20%

Les erreurs fréquentes à éviter

  • Facturer sans mention SIRET/TVA - document non conforme, non déductible pour client
  • Oublier assurance RC Pro - responsabilité personnelle illimitée en cas sinistre
  • Ne pas documenter les demandes client par écrit - conflits sur périmètre initial
  • Facturer avant livraison complète - crée problèmes de trésorerie et contentieux

Ce que dit la réglementation

Obligation d'assurance RC Pro pour exercer légalement

Toute agence marketing/web doit justifier d'une assurance responsabilité civile professionnelle. Couverture minimale recommandée: 500 000 EUR. Attestation à fournir sur demande client.

Source : Article L241-1 Code des assurances

Conformité RGPD pour traitement données personnelles

Agence doit avoir politique confidentialité, consentement explicite pour cookies, droit à l'oubli. Responsable traitement identifié. Amendes: jusqu'à 20 millions EUR ou 4% CA. Audit CNIL recommandé.

Source : Règlement (UE) 2016/679 et Loi Informatique et Libertés

Conformité publicité en ligne (LCEN)

Publicités doivent être clairement identifiées. Interdiction: spam, démarchage non consentis, faux avis. Agence responsable légalement. Respect CMA (Cookies, Mentions légales, Accessibilité).

Source : Loi pour la Confiance dans l'Économie Numérique (LCEN) 2004

Le vocabulaire à connaître

SEM (Search Engine Marketing) :
Marketing moteurs recherche incluant SEO (gratuit) et SEA (payant). SEA = publicités Google Ads, Bing Ads. Résultats immédiats mais coûteux.
Inbound Marketing :
Stratégie attirer clients par contenu pertinent (blog, vidéo, webinaire) plutôt que publicité intrusive. Objectif: créer relation confiance long terme.
Conversion :
Action souhaitée utilisateur: achat, inscription newsletter, demande devis, téléchargement. Taux conversion = (Conversions / Visiteurs) × 100. Objectif: augmenter taux conversion.
CMS (Content Management System) :
Logiciel gestion contenu web sans code: WordPress, Drupal, Joomla. Permet création/modification pages sans développeur. WordPress: 43% sites web mondiaux.
UX/UI (User Experience / User Interface) :
UX = expérience utilisateur globale (ergonomie, navigation). UI = interface visuelle (design, boutons, couleurs). Objectif: site facile, agréable, efficace.

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Questions fréquentes

Combien coûte Maintenance site (1 mois) ?

En moyenne 150 à 600 € TTC, selon la nature, les fournitures et l'urgence.

Quelle TVA pour Maintenance site (1 mois) ?

20 % en principe, ou « TVA non applicable, art. 293 B » en franchise en base.